Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. Beratungsstelle Kaiserslautern

Tolle Beratung, freundliches Personal

Lange wurde ich durch einen Energieversorger richtig gegängelt. Es interessierte den Stromlieferanten auch nicht, als ich eine Beschwerde nach Paragraph 111a EnWG einlegte. Man reagierte einfach auf gar nichts, drohte jedoch selbst mit Forderungen und rechtlichen Mitteln. Alleine und hoffnungslos damit überfordert wandte ich mich an den Verbraucherschutz. Meine Ansprechperson war Frau Mohrbacher, mit ihr erhielt ich mein Beratungsgespräch. In den Räumlichkeiten, der Verbraucherzentrale Kaiserslautern, wurde ich sehr freundlich empfangen und zu einem Wartebereich begleitet. Man kümmerte sich sehr aufmerksam um mich. Da „faire Woche“ war, bat man mir ein paar kleine Täfelchen Schokolade an und klärte mich nebenbei über den Sinn dieses Mottos auf, was ich als sehr angenehm und interessant empfunden habe, da mir so meine Wartezeit auch gar nicht aufgefallen war. Überall gibt es interessante kleine Lektüren zu verschiedenen Themen, die man sich mitnehmen darf; ja sogar kleine Rezepthefte mit kulinarischen Rezepten. Nach meiner Wartezeit empfang mich Frau Mohrbacher ebenso freundlich und dann ging es direkt ans „Eingemachte“. Es dauerte keine 10 Minuten und mein Anliegen, was ich selbst über Monate hinweg, nicht klären konnte, war erledigt. Da ist mir ein Stein vom Herzen gefallen! Sie führte mit mir ein sehr kompetentes, sowie interessantes Beratungsgespräch und bat auch über mein Problem hinaus, wegen welchem ich an Sie herangetreten war, ihre Hilfe und Unterstützung an. Alles in einem habe ich hier eine sehr gute Erfahrung gemacht und kann nur jedem empfehlen sich ebenfalls an den Verbraucherschutz zu wenden, wenn er mit gewissen Dingen Schwierigkeiten hat! Ich hatte zügig einen Termin bekommen, ich wurde ernst genommen und mein Anliegen war schnell geklärt. Vielen lieben Dank für die Hilfe, ohne die ich alleine nicht weitergekommen wäre :-)

Ich habe kurzfristig einen Termin bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V., allerdings in der Beratungsstelle Kirchheimbolanden bei Frau Christina Mohrbacher bekommen. Top Beratung bei den Problematiken, Kündigung Energielieferanten, Beratung für Neuvertragsabschluss Gas, Wasser, Strom. Außerdem eine sehr kompetente Angebotsberatung mit zahlreichen Beispielen und Hinweisen wie sich Preise gestalten und welche Regeln/Optionen es zu beachten gilt. Natürlich war ein telefonischer Kontakt jederzeit möglich. Allerdings habe ich persönlich alles einfach und zeitnah über Emailkommunikation mit Frau Mohrbacher abgewickelt. Ich bin sehr zufrieden und möchte mich für meine Person noch einmal herzlich bedanken für das großartige Engagement.

Meine Erfahrung liegt zwar schon fünf Monate zurück, dennoch möchte ich Frau Kaminski meinen herzlichen Dank für ihr persönliches Engagement aussprechen. Mein alter Internetanbieter wollte mich nicht aus dem Vertrag lassen, obwohl der Vertrag mit meinem Vermieter ausgelaufen ist und ich mir zwangsläufig einen neuen Anbieter suchen musste. Plötzlich hatte ich dann für zwei Internetanbieter zu zahlen. Nach vielen vergeblichen und zeitraubenden Telefonaten und Briefen habe ich mich mit meinem Anliegen sodann an die Verbraucherzentrale gewandt. Kurze Zeit später haben wir telefoniert. Sie ist ziemlich fit im Telekommunikationsgesetz, hat zwei Schreiben aufgesetzt und ich wurde drei Monate rückwirkend aus dem Vertrag entlassen. Ich habe sogar eine Gutschrift erhalten, womit ich nicht gerechnet habe. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es nur dank von Frau Kaminski gelöst wurde. Alles in einem, wirklich tolle Arbeit. Vielen Dank.

Gut zu finden, sehr freundlich und die Hilfe die man dort sucht wird sofort ausgeführt und umgesetzt. Kann es nur empfehlen wenn es Probleme für den Verbraucher gibt. Top !