EGT Energievertrieb GmbH

Wir hatten Probleme mit dem Stromlieferanten, der plötzlich den Vertrag gekündigt hat. Herr Kiliclioglu vom Kundenservice hat uns sehr gut beraten, war immer erreichbar, freundlich, kompetent und hilfsbereit. So konnten wir die Angelegenheit gut abschließen, vielen Dank.

Ich habe mit der EGT Energievertrieb GmbH eine sehr negative Erfahrung gemacht. Der Erstkontakt erfolgte telefonisch durch die Firma. Anschließend wurde ein Termin für den 03.03.2026 in meinem Geschäft vereinbart. Zu diesem Termin erschienen zwei Energieberater, und wir führten ein persönliches Gespräch. Ich habe meine Stromverbräuche offengelegt, woraufhin mir ein Angebot gemacht wurde. Auf meine ausdrückliche Nachfrage wurde mir bestätigt, dass es sich um einen Festpreis handelt. Auf dieser Grundlage habe ich eine Vollmacht erteilt. Bis zum 17.03.2026 erhielt ich keine Rückmeldung. Erst nach meiner Nachfrage wurde ich wiederholt telefonisch kontaktiert, obwohl ich ausdrücklich um schriftliche Kommunikation gebeten hatte. Trotz mehrfacher Aufforderung wurden mir keine klaren schriftlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt. Erst später erhielt ich Unterlagen, aus denen hervorging, dass es sich entgegen der mündlichen Zusage nicht um einen Festpreis, sondern um einen variablen bzw. Spotpreis handelt. Nach längerer Kommunikation wurde dieser Widerspruch eingeräumt. Eine klare Entschuldigung erfolgte jedoch nicht. Stattdessen wurde die Vertragsstornierung als Entgegenkommen dargestellt. Ich empfinde dieses Vorgehen als intransparent und nicht kundenorientiert. Ich empfehle, alle Vereinbarungen unbedingt vorab schriftlich bestätigen zu lassen.

Super Service von Frau Andrea Schuler und Team! Zwei dringend benötigte Rechnungen wurden vorab bearbeitet und innerhalb kurzer Zeit übermittelt. Unser Telefonat war außerdem sehr freundlich und kundenorientiert. So sollte Kundenservice am besten immer sein. M. Knöller AVA-Grundbesitz

Wow die EGT kann auch anders!👍🏼 Ich bin von dieser Abteilung bzw. dem Fachlich ausgezeichneten Mitarbeiter „Ali“ mehr als begeistert 🤩 Wer eine professionelle fachliche Beratung mit fairen Angebote und Cleveren Lösungen sucht, ist bei diesem sehr sympathischen Jungen Mitarbeiter genau richtig 😃 Nicht jede Abteilung bzw. Mitarbeiter bei der EGT ist so klasse. Vielen herzlichen Dank, für die schnelle und fachliche Abwicklung meines Anliegens , und die Erkenntnis, das es bei der EGT auch sehr positiv ablaufen kann.

Die Partnerschaft mit der EGT ist für mich zu 100 % zufrieden stellend. Transparenz und schnelle unkomplizierte Kommunikation beeindrucken mich, hier spürt man deutlich die über 100 jährige Erfahrung im Energiegeschäft. Weiter so 👍