Gemeindewerke Holzkirchen

Toller vor Ort Service. Sehr nette Mitarbeiter

Vollkatastrophe. Seit ca. 1 1/2 Jahren warte ich auf einen Smartmetereinbau. Mehrere Einbautermine wurden von den Gemeindewerken ggü dem Einbauunternehmen nicht (rechtzeitig) bestätigt. Abläufe wie in der Steinzeit. Die Ausreden sind weder glaubwürdig noch nachvollziehbar. Man hat offenbar keinerlei Interesse an solchen Einrichtungen und blockiert diese.

Da schätze ich den persönlich Kontakt doch sehr. Nach einem kurzen Abstecher zu einem Discounter war ich froh, wieder beu den Gemeindewerken zu sein. Wirklich nette und kompetente Mitarbeiter.

Meine Bewertung bezieht sich auf den aktuell noch vorliegenden Breitbandausfall, welcher seit Donnerstag 27.04. 17:00 Uhr nicht behoben wurde: Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelhaften Informationspolitik und dem Umgang mit betroffenen Kunden. Zunächst einmal ist es inakzeptabel, dass man bei einem Ausfall direkt an den Drittanbieter verwiesen wird und keinerlei Informationen seitens der Gemeindewerke erhält. Besagter Drittanbieter steht jedoch nicht telefonisch unter der angegebenen Nummer zur Verfügung, sondern erst wieder, wenn man das Problem behoben hätte. Schlussendlich sind die Kollegen von den Gemeindewerken Holzkirchen jedoch mein Vertragspartner und da erwarte ich, dass ich direkt von Ihnen als Anbieter die relevanten Informationen erhalte und nicht an eine andere Stelle verwiesen werde. Der Umstand, dass resigniert die Kontaktdaten an den Drittanbieter weitergeben wurden, ohne als mein direkter Ansprechpartner entsprechende Informationen bereitzustellen, ist schlichtweg unzumutbar. Darüber hinaus ist es äußerst frustrierend, dass es auch am dritten Tag keinerlei Informationen darüber gibt, wie lange der Ausfall bestehen bleibt. Als Kunde möchte ich wissen, wann ich wieder mit einer funktionierenden Leitung rechnen kann und wie lange ich noch auf meine Internetverbindung verzichten muss. Derzeit hat man das Gefühl, dass die Kunden im Dunkeln tappen und keinerlei Unterstützung von den Gemeindewerken erwarten dürfen. Insgesamt ein sehr enttäuschender Umgang, mit den betroffenen Kunden seitens der Gemeindewerke Holzkirchen.

Bin seit Jahren Kunde und immer zu 100 % zufrieden. Würde niemals wechseln. Einfach Top. Freundliche Mitarbeiter, super schnell und beantworten Fragen geduldig und kompetent. Danke 👍