Gersonde Sanitär u. Heizungstechnik GmbH

Seit über 20 Jahren meine Firma des Vertraues. Immer spontan, auch wenn es zeitlich eng wird. Immer freundlich, immer korrekte und saubere Arbeiten, auch wenn meine alte Heizung viel Ideenreichtum und Erfahrungen abverlangt. Immer zu einem wirklich fairen Preis. Danke dafür und auf weiter viele Jahre.

Leider sehr schlechter Service.Die Firma ist entweder telefonisch nicht zu erreichen und wenn man sie erreicht wird versprochen zurück zu rufen,was aber leider nie passiert.Das ursprüngliche Problem wird nicht beseitigt aber die Rechnung wird schnell ausgestellt obwohl der Auftrag nicht beendet ist.Außerdem ist die Firma in der heutigen Zeit auch nicht per Email zu erreichen.Wenn man als Kunde unbequem wird,dann wird man einfach ignoriert.

Unfassbare Firma, antwortet nicht auf Mails und ruft auch nie zurück. 2 Probleme wurden beauftragt und keine wurde vor Ort erledigt.

Sehr freundlich und kompetent. Obwohl sie sehr viel zu tun haben, versuchen sie immer alles möglichst zeitnah zu erledigen...

Gersonde ist leider sehr schlecht geworden! Früher waren dort fähige Mitarbeiter tätig, diese arbeiten dort aber nicht mehr. Es wurde mir auch von der Inhaberfrau bestätigt, dass wohl nur noch ein einziger Servicemitarbeiter dort verblieben ist. Die Firma selber erzeugt einen chaotischen Eindruck: Da werden ausgebaute Heizungsbrenner nicht zur Reparatur mit dem Hersteller begutachtet, wie versprochen, provisorisch eingebaute Brenner eines anderen Fabrikates als Ersatz beim Kunden gelassen und nach Monaten des "Hinterherrennens" dann dem Kunden im Austausch verkauft/berechnet. Die korrekte Rechnung (mit Eigentumsübergangsnachweis etc) musste ich allerdings ebenfalls mehrmals anmahnen. Die Rechnung habe ich dann nach EINEM JAHR(!) bekommen....OHNE WORTE! Ich wollte mein Bad sanieren lassen, dafür wurde eine Begehung vor Ort gemacht: "Wir senden Ihnen ein Angebot". Das war vor drei Jahren - Angebot bis heute nicht da.... Dann war der Regler/Thermostat am Brenner defekt, sollte getauscht werden, nach 2 Wochen immer noch nichts, keine Rückmeldung, nichts.... Ich wollte dann auch noch eine Heizung im Wintergarten "legen" lassen - da wollte er auch ein Angebot und Begehung vor Ort machen. Hat er auch Wochen danach nicht erledigt und auf meine wiederholte Nachfrage hat er nun seine Frau vorgeschickt und verlauten lassen, dass er meine Heizung nicht mehr betreuen möchte. Wahrscheinlich sind ihm nachfragende Kunden unbequem und der Mann versteht wohl auch nicht, das Kunden auf so ein unprofessionelles Stümpertun u.U. auch mal reagieren. Meine Empfehlung lautet daher, Finger weg von solchen chaotischen, sich unprofessionell verhaltenden Betrieben und es den Angestellten dort nachmachen: Wegrennen - am besten zum nächsten Anbieter, der seinen Job und vor allem seine Kunden ernst nimmt!