Verbraucherzentrale NRW e. V., Beratungsstelle Herne

Dankesschreiben / Rezension Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich meine außerordentliche Anerkennung und meinen tief empfundenen Dank für die herausragende Arbeit von Frau Hildebrandt (Zimmer 625) in Ihrer Verbraucherschutzzentrale zum Ausdruck bringen. Seit nunmehr etwa drei Jahren wende ich mich regelmäßig mit unterschiedlichen Anliegen und Beschwerdesachverhalten an Ihre Einrichtung. Frau Hildebrandt hat in dieser gesamten Zeit jedes einzelne Anliegen mit höchster fachlicher Präzision, rechtlicher Sorgfalt und bemerkenswerter Effizienz bearbeitet. Besonders hervorzuheben ist ihre Fähigkeit, auch komplexe und konfliktbehaftete Sachverhalte nicht nur rechtskonform, sondern zugleich streitschlichtend und lösungsorientiert zu klären. Neben ihrer fachlichen Kompetenz zeichnet sich Frau Hildebrandt durch eine durchgehend freundliche, respektvolle und geduldige Art aus. Sie begegnet Mandanten stets auf Augenhöhe und schafft es, auch in angespannten Situationen Vertrauen zu vermitteln und konstruktive Ergebnisse herbeizuführen. Dieses Zusammenspiel aus Professionalität, Engagement und menschlicher Kompetenz ist keineswegs selbstverständlich und verdient höchste Anerkennung. Aus meiner Sicht leistet Frau Hildebrandt einen außerordentlichen Beitrag zur Qualität und zum Ansehen Ihrer Institution. Ihre Arbeit geht weit über das übliche Maß hinaus und sollte entsprechend gewürdigt werden. Eine besondere Auszeichnung oder Anerkennung halte ich daher für mehr als gerechtfertigt. Ich danke Frau Hildebrandt ausdrücklich für ihren unermüdlichen Einsatz und die durchweg exzellente Unterstützung über die vergangenen Jahre. Mit freundlichen Grüßen Akin Ergüven

Sehr netter Kontakt ..Sofort wurde mir geholfen..Sehr empfehlenswert

Die Verbraucherzentrale hat mir sehr geholfen aus einem Vertrag herauszukommen. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Vielen herzlichen Dank dafür.

Dank der Verbraucherzentrale und der Hilfe von Fr. Hensing, konnte ich meinen Vertrag mit Vodafone nach Nichteinhaltung der versprochenen Leistungen außerordentlich kündigen und habe darüber hinaus eine Entschädigung erhalten können. Nach langem Suchen war dies die einzige Instanz, die mir wirklich bei der Durchsetzung meiner Ansprüche helfen konnte. Das Gute ist, dass die Verbraucherzentrale direkt(!) im Kontakt mit den Anbietern steht und man so eben nicht im ewigen Kreislauf des telefonischen Kundenservices feststeckt oder vergeblich auf postalische Antworten warten muss. 10/10

Die Verbraucherzentrale wurde aufgesucht für eine Beratung durch eine Rechtsanwalt. Vorab gab man uns telefonisch eine sehr gute Auskunft wofür dieser Anwalt Auskunft gibt. Genau was wir gesucht haben, wir bekamen auch sofort einen Termin für einen Besuch dort. Eine Tolle Rechtsberatung und so haben wir diesen Anwalt auch beauftragt das Schreiben aufzusetzen. Ich persönlich kann die Verbraucherzentrale bei Problemen nur empfehlen, sehr freundliche Mitarbeiter, man ist hier bestens aufgehoben. 👍👍