Verbraucherzentrale Thüringen e.V. - Geschäftsstelle

Habe durch die Fokuswoche Vorsorge an verschiedenen Formaten teilnehmen dürfen und einige stehen noch an. Ich muss sagen, das ist ein super Service für die Verbraucher. Hier erklären einem Experten auch am Abend noch komplexe und schwierige Themen, gehen ohne Murren über die anberaumte Besprechungszeit hinaus, geben einem auf sehr ehrliche Weise das Gefühl, die Fragen eines jeden ernst zunehmen und haben auf 99% der Fragen eine Antwort. Danke, dass ihr diesen Service der Onlineformate bietet, ich bin wirklich hochzufrieden. Auch die Nachbereitung der Formate ist sehr versiert aufbereitet. Gerade bei heiklen Themen wie Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung und Patientenvollmacht.

Man benötigt 1,5 Monate, um festzustellen, dass ein Toilettenlüfter nicht förderfähig ist. Worauf man kommen muss: In der Liste mit zulässigen Gerätebeispielen steht, dass Haustechnik ausgeschlossen ist. Unter der Überschrift "Ausgeschlossen vom Reparatubonus" findet man diese Information nicht. Eine klare Information würde viel Arbeit und Zeit sparen.

Schon mehrfach eine Beratung der VZTH in Anspruch genommen zu diversen Themen - Finanzen, Mieterrechte, Stromverbrauch (in Erfurt, Weimar und Jena) und jedes mal super zufrieden gewesen. Das Backoffice (vor Ort und am Telefon) hat alles toll organisiert und die Beraterinnen und Berater waren jedes mal wirklich kompetent. So eine Leistung für so wenig Geld - toll, dass es das in Deutschland und hier vor Ort in Thüringen gibt!

Es gibt ja immer Sender und Empfänger ....ich habe 5 € gesendet aber von dem Laden hier definitiv nichts empfangen ...Außer irgendeinen Quark ! Mich hatte eine Mitarbeiterin ( sagt mal habt Ihr dort Quereinsteiger beschäftig oder was ?! ) Sie war weder vorbereitet auf das Telefonat ( Ich hatte ja 2 -3 Zeilen in der E-Mail vorab geschrieben um was es geht, noch hatte Sie eine eloquente Aussprache...Ich hatte mich auch über diese Art und Weise geärgert wie diese Mitarbeiterin rüber kommt, ich brauche niemanden der mir die Welt erklärt nur weil ich anrufe soll das nicht bedeuten das DU Lehrerin bist und ICH bin der Schüler ( konnte auch nicht mal zuhören ist mir über den Mund gefahren ) wusste alles besser, es war nicht interaktiv ! Sie hat alles festgelegt ich sollte einfach so hinnehmen ...Große Mogelpackung soviel steht fest !!! Das ist für uns Laien keine echte Hilfe ich hatte mich fast noch mehr über SIE geärgert als über das eigentliche Thema ! Oder aber, ich hatte einfach die Falsche Mitarbeiterin am Telefon... es ist trotzdem nur 1 Stern !

Vor fast 3 Monaten Antrag auf "Reparaturbonus" gestellt. Bis heute nur die Info " Noch nicht beantwortet" im Serviceportal. Aber was hatte ich erwartet von einem mit öffendlichen Geldern gepamperten Verein. In der freien Wirtschaft könnte sich sowas niemand erlauben. Der Laden wäre umgehend weg vom Fenster! Es wäre schon sinnvoll, wenn die VZ mit dem abarbeiten der bestehenden Anträge überfordert ist, wenigstens den derzeitigen Bearbeitungsstand in diesem sinnfreien Portal zu postulieren.