Tietge Beratende Ingenieure

Arbeitsfehler werden dem Kunden voll in Rechnung gestellt. Gut Beraten fühlte ich mich ganz und gar nicht.

Ich fühlte mich durch Herrn Witt bei unserer Energieeffizienzmaßnahme, dem Austausch aller Fenster und Türen, jederzeit sehr gut beraten und betreut.

Am 30.03.2020 hatte ich eine Beratung bei mir vor Ort angefragt, da ich mein Haus freischachten wollte und mir nicht sicher war wie hier vor zu gehen ist. Leider war dies derzeit Corona bedingt nicht möglich. Deshalb bot Herr Tietge mir telefonisch an einen "kurzen Blick" auf meine Bauunterlagen aus alten Zeiten zu werfen und mir auf diesen Wege per Email zu "helfen". Bis hier hin war ich mit dem "freundlichen" Gespräch zu frieden und es machte tatsächlich den Anschein das hierfür keine Kosten anfallen würden. Ich dachte ich mir "OK ist scheinbar für Herrn Tietge nur eine Kleinigkeit welches er Serviceorientiert nebenbei mal eben mit macht um einen Kunden bzw. Bauherren glücklich zu machen, so dass man ihn wärmstens weiter empfehlen kann". Bis dahin war auch alles in Ordnung und ich habe bis zum 02.08.2021 nichts mehr von der Firma Tietge gehört und diese zwischenzeitlich fleißig weiter empfohlen. Am 02.08.2021 schneite dann aber unerwartet eine Rechnung ins Haus, wo ich mit der Zuordnung nach über 1,5 Jahren in meinem relativ jungen alter tatsächlich Probleme hatte. Somit kontaktierte ich Firma Tietge telefonisch, da für mich seiner Zeit in keinster Weise offensichtlich war, dass für die knappe telefonische Beratung und ein Zweizeiler per Mail kosten anfallen. Hätte man mich seiner Zeit darauf hingewiesen das hierfür Kosten anfallen werden, wäre das alles kein Problem gewesen und hätte im Nachgang den ganzen Klärungsaufwand erspart. Statt dessen wurde ich als Kunde/Bauherr am Telefon rund gemacht was mir einfallen würde die Rechnung zu hinterfragen. Mal gut das ich ruhig geblieben bin und das auslachen der Gegenseite über mich habe ergehen lassen... Keine Ahnung was mit der Sekretärin an dem Tag nicht gestimmt hat. Für mich war und ist das in Rechnung stellen nach wie vor unklar und kam somit überraschend. Jedem steht es frei eine Rechnung die er nach so langer Zeit bekommt zu hinterfragen und da muss ich mich ehrlich gesagt auch nicht für entschuldigen ;-) Äußerst unprofessionell und die ganze Thermik für einen Rechnungsbetrag von 135€ nicht wert. Ich kann jeden welcher telefonisch Hilfe in Anspruch nehmen möchte, egal wie freundschaftlich und "lachs" das Telefonat ist die Finanzen vorab zu klären um sich den Stress im Nachgang nach "Jahren" zu ersparen. Ich werde nun den Rechnungsbetrag begleichen mit dem Vermerk das diese von mir nicht anerkannt wird. Firma Tietge kann ich somit, auch wenn mir anfangs freundlich geholfen wurde auf Grund dieses Verhaltens im Nachgang keines Wegs weiter empfehlen...

Gestern Kontakt per Mail gesucht, heute kam prompt ein Rückruf. Ausführliche und verständliche Beratung am Telefon, wo all unsere Fragen direkt geklärt wurden. Von uns: absolute Weiterempfehlung

Herr Tietge hat den Umbau unseres Einfamilienhauses betreut und hatte dabei nicht nur alte Pläne sehr gut im Blick und konnte dort Fehler aufdecken, sondern hat kostengünstige Vorschläge für unsere Wünsche präsentieren können! Großartige Zusammenarbeit.