hev Hohenloher Energieversorgung GmbH

Also wo soll ich anfangen Mitarbeiter unfreundlich bis zum geht nicht (bis auf die eine Dame mit der ich vor paar Tagen telefoniert hatte ) mehr. Dann wollen Sie noch Geld für ne Rechnung, die schon längst beglichen war.( wo man sich echt denkt Was können die eigentlich) unterm Strich alle unterbemittelt da würde mein Hund ein besseren Job machen als die Meine Empfehlung an die Geschäfts Leitung stellt mal kompetente Leute ein die wissen was sie tun Da man leider keine null Sterne geben kann muss ich ein Stern geben aber selbst null Sterne wären noch zu viel

Selbst ein Stern ist noch viel zuviel! Der Service und Kontaktaufnahme ist sowas von unterirdisch, unfreundlich und überfordert. Alles in allem viel zu viel, wo es Probleme gibt. Meine Geduld ist aufgezehrt: Keine Abrechnungen Kundenmanagement (Service wg. Adressänderungen, etc.) absolut unfähig. Nicht ausgeführt, komplette Verträge verändert, neu angelegt, etc. Abbuchungen - so wie es gerade passt HABE FERTIG!!! Meine Kündigung ist geschrieben.

Ich habe einen Antrag für Baustrom bei den Stadtwerken SHA gestellt. Leider ist man dort für meine Gemeinde (5km entfernt) nicht der zuständige Grundversorger, weswegen man die Unterlagen an die hEV weitergeleitet hat. Während ich bei den Stadtwerken SHA 33 cent/kWH hätte zahlen müssen, sind es bei der hEV 45 cent/kWH. Fragen zu Abrechnungen werden schriftlich nicht oder mit mehreren Wochen (> 6 Wochen) Verzögerung beantwortet. Ruft man die hinterlegte Telefonnummer an, so kommt man beim Energiestandtort Heilbronn raus. Dort wurde mir zunächst eine Korrektur der Abrechnung zugesagt, welche Wochen später dann schriftlich doch wieder als korrekt bezeichnet hat. Als ich mich dann über den teuren Baustrom ausgelassen habe, hat man mir mitgeteilt, ich könne in den normalen Tarif der hEV wechseln, der wäre günstiger. Liebe hEV ... warum nicht gleich?

Absolut nicht zu empfehlen. Mangelnde Transparenz (es werden einfach irgendwelche Beträge vom Konto abgebucht ohne den Kunden zuvor zu informieren), katastrophaler Service, unfreundliche Mitarbeiter. Fragwürdige Abbuchungen, fehlende Abrechnung hierzu und schlussendlich ist für Nachfragen dann einfach niemand mehr zu erreichen.

Noch bin ich Kunde aber irgendwo reicht es... Zuerst Abrechnung bekommen - Hurra - weniger Verbrauch aber Zahl mal 200€ nach und jetzt bekomme ich alle 2 Wochen Post dass ich ständig noch irgendwas offen habe obwohl Nachzahlung und Abschlag in voller Höhe beglichen sind. Ans Telefon hab ich schon die ganze Woche keinen bekommen und auf Mails reagiert keiner