Emscher Lippe Energie GmbH

Die Mitarbeiterin der ELE, Frau Saado, hat mich außerordentlich unterstützt. Mein Anliegen bezüglich des plötzlich verdoppelten Stromverbrauchs wird derzeit von der ELE geprüft. Frau Saado hat alle notwendigen Schritte veranlasst, sich engagiert um mein Anliegen gekümmert und mir sehr geholfen. Für ihre freundliche, kompetente und hilfsbereite Unterstützung bedanke ich mich herzlich.

Müll Verein! Nachdem ich jahrelang für die Nachbar Wohnung bezahlt habe habe ich versucht das richtig zu stellen. Es wurde so getan ob man sich um das problem kümmert bis mir der Strom abgestellt wurde. Nachdem ich heute da war wurde mir gesagt ist doof gelaufen ist aber halt so da können wir nichts dran ändern. Geld weg strom weg und keine hilfe nicht mal ansatzweise. Unfassbar gibt definitiv eine Klage! Zudem nur unfreundliche Mitarbeiter die einen nicht mal ausreden lassen.

schlechtester kundenservice seid jahren telefonisch kommst du da garnicht mehr durch und wenn drücken sie dich weg wenn es kurz vor feierabend oder mittagspause ist. Wenn einer dran kommt und der mitarbeiter nicht weiter weis legt der einfach auf also für mich nie wieder ele. Früher ist sofort einer ans telefon gegangen immer gerne dort gewesen dann müsst ihr ein call center einrichten der nur für sowas zuständig ist !!!!!! Einfach nervig gibt auch in gelsenkirchen noch berufstätige die nicht mal eben rein kommen, kündigung ist raus zum nächsten zeitpunkt!!!

Schon mehrere Male versucht mit wem in der Hotline zu sprechen. Die Leute begehen Arbeitszeitbetrug vom Feinsten. Ich habe wirklich 5 Minuten, nachdem ich verbunden wurde, am Telefon gewartet, während der Mitarbeiter rumgeraschelt hat, nur um weggedrückt zu werden, als er es merkte. Daraufhin rief ich nochmal an und der nächste konnte nachdem ich 18 Minuten in der Warteschleife gewartet habe nicht mal eine Minute auf mich warten. Ich bat um rine Minute Geduld und der Mitarbeiter sagte, dass er arbeiten müsse und legte dann einfach auf. Solider Kundenservice, danke ELE.

Würde es minus Punkte geben, würde ele diese bekommen. 1.Verschicken nachweislich Rechnungen doppelt an 2 verschiedene Personen. 2.Für verstorbene Menschen soll einfach ein neues Klingelschild mit dem Namen der verstorbenen Person angebracht werden. Die Mitarbeiter sind an Unfreundlichkeit und Inkompetenz nicht zu überbieten. Begonnen hat das elend schon zu Beginn im Kundencenter: Termin war für mich reserviert Anscheinend eine Auszubildene zu mir Ziehen Sie eine Nummer ICH:Ich habe einen Termin ELE:Egal ziehen Sie eine Nummer (Der Laden war leer!!!!!!!!) ELE Geben Sie die Kundennummer ein ICH:Ich habe keine Kundennummer ELE:Dann ziehen Sie eine Nummer So jetzt kommen sie her, Dann begann der Spass : ELE:Wir bekommen 2100 Euro von Ihnen ICH: WOFÜR, ich bin kein Kunde ELE: DATENSCHUTZ. Aber sie müssen das zahlen , Ist für Ihre Mutter ICH: SIE IST VOR ÜBER EINEM JAHR VERSTORBEN ELE: SIE MÜSSEN EIN KLINGELSCHILD FÜR IHRE TOTE MUTTER AUFHÄNGEN ICH: Die Adresse ist der Hauptfriedhof ELE: DANN SPERREN WIR DEN Anschluss für Ihre Mieter. Dann haben die Herrschaften sich zurückgezogen Und die Polizei gerufen. Die Beamten waren vollkommen fehl am Platz, rieten mir dazu doch lieber einen anderen, besseren, günstigeren Anbieter zu nehmen Zu der doppelten Rechnung für unseren Mieter, erhielten wir nach zahlreichen Telefonaten dann endlich eine Korrektur. Alles in allem ein Unternehmen , bei dem man bei Vertragsabschluss auch gleich eine Rechtsschutzversicherung abschließen sollte. Vlt könnten die Mitarbeiter auch mal an einer Supervision teilnehmen.