RhönEnergie Fulda GmbH

Busfahrpläne beteits eine Woche vor dem Hessentag kurzfristig ohne weitere Ankündigung geändert. Danke für 4Km Heinweg zu Fuß... Die Busse fahren alles aber nicht planmäßig. Werde mal wieder das Ordnungsamt zwecks Kontrollen von Fahren mit überhöhter Geschwindigkeit und vor allem auch wegen dem ignorieren roter Ampeln kontaktieren. Außerdem wird auch der RMV zwecks allgemeiner Qualitätskontrolle der Fahrer ggü. Der Fahrgäste kontaktiert werden. Hatte in der Vergangenheit deutliche Verbesserungen gegenüber der Fahrgäste erzielt. Aktuell auch in Gießen zu sehen, wie wichtig diese Kontrollen sind, nachdem dort die halbe Busflotte nach Kontrollen ausgefallen sind...

Gasgrundpreis wurde nach einem Jahr vom 140€/Jahr auf 738€/Jahr erhöht. Kein Brief, nur eine Mail welche in den Spam Ordner gelandet ist und mit der Gasabrechnung kam die böse Überraschung. Absolut nicht zu empfehlen und einfach nur dreist. Habe meinen Vertrag nun gekündigt und werde diesem Laden keinen Cent mehr in die Tasche stecken. Danke für nichts Lehrgeld für einen frisch ausgezogenen jungen Mann

Mit meinem Kundenportal gibt es ein Problem. Ich rufe an und schreibe E-Mails, aber es gibt keine Lösung. Da sich meine Adresse geändert hat, erhalte ich auch keine Post mehr, und darüber habe ich Sie ebenfalls informiert. Mir wurde gesagt, dass ich ein Guthaben zurückbekomme und es diese Woche überwiesen wird. Allerdings gibt es weder eine Rückmeldung noch eine Lösung.

Ich hatte letztes Jahr einen sehr unkompliziert verabredeten Termin bei mir vor Ort mit Herrn Hauke von der RhönEnergie. Ich wollte schon lange eine Rezension hierüber schreiben, und komme leider erst jetzt hierzu. Es ging bei dem Termin um eine erste Energieberatung und um die Überprüfung der bestehenden Stromtarife. Ich kann viel Positives über Herrn Hauke berichten: Der Termin wurde von Herrn Hauke gut vorbereitet, er bat mich um verschiedene Unterlagen, die ich zusammentragen sollte und die dann Basis der weiteren Beratung wurde. Herr Hauke nahm einmal genügend Zeit für meine Anliegen, seine pragmatischen Lösungsvorschläge, die auf den gegebenen Rahmenbedingungen bei mir vor Ort basierten, eröffneten mir einen Plan, wie es nun weitergehen könnte in Sachen energetische Sanierung und Auswahl einer zukünftigen Heizung. Er erklärte mir komplexe Themen nachvollziehbar und konnte mir so wertvolle Tipps zur Energieeinsparung geben. Ich bin regelrecht erleichtert und habe nun einen Fahrplan, wie es weitergeht. Zu guter Letzt hat Herr Hauke mir dabei geholfen, meine alten Stromtarife zeitnah zu optimieren, sodass hier auch die Einsparpotentiale sofort griffen. Alles in Allem also ein toller Service, weiter so!! Vielen Dank und beste Grüße an Herrn Hauke. Mein Schlusswunsch wäre noch: Die Rhönenergie sollte genau so kundennah mit den Bürgerinnen und Bürgern der hiesigen Region umgehen, sie ist das Energieversorgungsunternehmen vor Ort und der Zugang zur Beratung sollte einfach und unkompliziert sein, auch mal spontan und kurzfristig sein können. Von daher bitte nicht so werden, wie es andere Online-Portale schon sind. Dann gibt es keinen Grund mehr, warum die Kunden nicht zu diesen wechseln, nur um kurzfristig etwas einzusparen. Gute Kundennähe führt zu Vertrauen und treuen Kunden.

Rechnungen für Strom und Gas sind weder nachvollziehbar, noch transparent. Der telefonische Kundenservice ist unfreundlich und nicht hilfsbereit. Man hat das Gefühl, man müsste gegen jemanden anreden und sich rechtfertigen, anstatt gemeinsam nach lösungsorientierten Ansätzen zu suchen. Ich habe innerhalb von drei Monaten Rechnungen in Höhe von knapp 600€ für einen 1-Personen-Haushalt in einer 60m2-Wohnung zahlen müssen. Meine Heizungen laufen nicht auf 6 und tagsüber ist auch das Licht nicht an. Das Geld habe ich trotzdem überwiesen, weil das am Telefon vom Kundenservice so dargestellt wurde, als sei das normal und mein Hinterfragen unbegründet. Unschöne Erfahrung. Nicht zu empfehlen.