EMHAY Energieberatung

Seit Herr Altas das Unternehmen verlassen hat, gab es bei meinem Antrag auf Beihilfe einige Probleme. Zunächst konnte ich niemanden erreichen, als ich die letzten Unterlagen einreichen wollte. Als ich endlich Kontakt aufnehmen konnte und erfuhr, dass Herr Ayoub die Bearbeitung übernommen hatte, erhielt ich keine so detaillierten Anweisungen mehr wie zuvor. Schließlich kam es aufgrund einer ungenauen Prüfung durch Herrn Ayoub zu Problemen mit den Unterlagen, die er jedoch nicht aktiv behob; Herr Ayoub antwortete mir nicht einmal auf meine Nachrichten. Schließlich musste ich mich wiederholt mit der BAFA in Verbindung setzen. Seit der Fertigstellung des Projekts und der Einreichung der Unterlagen sind nun acht Monate vergangen, doch die Frage der Förderung ist immer noch nicht geklärt. Auch bei der Beantragung eines neuen Energieausweises bei Herrn Ayoub waren die Antworten extrem langsam, sodass ich schließlich gezwungen war, einen anderen Energieberater zu beauftragen, der die Angelegenheit innerhalb von zwei Wochen erledigte. Früher habe ich diesen Energieberater noch Freunden empfohlen, doch das würde ich heute definitiv nicht mehr tun.

Ich kann Herrn Ayoub von der Emhay Energieberatung leider überhaupt nicht empfehlen. Er hat meinen Förderantrag zwar eingereicht, aber als es zum Festsetzungsbescheid kam, hat er mir die Unterlagen nicht weitergeleitet. Dadurch ist die Widerspruchsfrist verstrichen, und ich konnte keinen Widerspruch mehr einlegen – ein schwerwiegendes Versäumnis. Zudem hat er mich nicht über wichtige Details informiert, die für die Abrechnung notwendig sind: dass Zahlungen ausschließlich per Rechnung, Banküberweisung oder Lastschrift erfolgen dürfen, dass ein Name und eine Adresse auf allen Unterlagen stehen müssen und dass ein Merkblatt gelesen werden muss, in dem diese Regeln klar beschrieben sind. Auch die Möglichkeit, eine dezentrale Wohnraumlüftung zu kaufen und fördern zu lassen, wurde von ihm falsch dargestellt, da er vergessen hat, den entsprechenden Haken zu setzen. Darüber hinaus war die Kommunikation extrem unzuverlässig. Herr Ayoub reagierte nur sehr selten auf Nachrichten, ging nicht ans Telefon und führte häufig private Probleme als Begründung an, warum er nicht antworten konnte. Insgesamt wirkt seine Betreuung unorganisiert und nachlässig. Alles in allem ein sehr schlechter Service und für mich leider völlig enttäuschend.

Herr Ayoub wurde mir als seriöser und effizienter Energieberater empfohlen. Er hat seinen Job freundlich, kompetent, unaufdringlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Empfehlenswert!

Absolut empfehlenswert! Wir haben mit dieser Firma durchweg positive Erfahrungen gemacht und sind sehr dankbar, dass wir uns für sie entschieden haben. Vorher hatten wir zwei andere Energieberater – und im Vergleich dazu ist das hier wirklich eine ganz andere Liga. Herr Ayoub und Herr Atlas sind nicht nur extrem kompetent, sondern auch menschlich einfach klasse. Mit ihrer lockeren und gelassenen Art nehmen sie einem viel Stress – und gerade in der Bauphase, wo man ohnehin viele Sorgen und Entscheidungen hat, ist das Gold wert. Sie waren zuverlässig, engagiert und immer ansprechbar. Was uns besonders beeindruckt hat: Sie haben richtig Ahnung von Materialien und Förderprogrammen (z. B. KfW), und alles – von der Sanierungsplanung über die Umsetzung bis hin zu den bürokratischen Prozessen – lief reibungslos. Heute haben wir ein warm gedämmtes, energieeffizientes Zuhause und sind mehr als zufrieden. Wer kompetente Unterstützung, echte Entlastung in der Bauphase und freundliche Profis sucht, ist hier genau richtig. Vielen Dank und weiterhin alles Gute – ihr macht das großartig!

Herr Ayoub von der EMHAY Energieberatung begleitet uns nun seit Ende 2023. Damals haben wir ihm unser Projekt vorgestellt und er hat uns von Anfang an mit guten Ratschlägen bis jetzt zur Seite gestanden. Er war jederzeit erreichbar. Für Rückfragen, Unklarheiten ist er mehrmals vorbei gekommen um offene Fragen direkt vor Ort zu klären. Für die ersten beiden Direktzuschüsse mussten wir ihm nur die entsprechenden Unterlagen zukommen lassen (Endrechnung nach Fertigstellung). Alles weitere wurde von der EMHAY abgewickelt. Die Auszahlungen erfolgten sehr viel schneller als erhofft oder angenommen. Freundlich, menschlich top in Ordnung. Können wir wärmstens weiterempfehlen. Danke vorab