PEWO Energietechnik GmbH

Die Anlagen sind weder durchdacht noch zweckmäßig gebaut. Die qualitätssicherung dieses Unternehmens scheint noch in den kinderschuhen zu stecken. Ansonsten würden Module die hintereinander geschalten werden. Auch zusammenpassen, verdrehte, Flansche und klaffung. In den Flanschen ist keine Seltenheit. Des weiteren ist an einem Modul der Vorlauf oben am nächsten Modul, was angeschlossen werden muss, ist der Vorlauf unten. Logisches Denken und zusammenhänge erfassen. Scheinen hier entweder nicht gewollt oder nicht möglich zu sein. Zusammenfassend muss man sich die Frage stellen, ob man pewo oder Qualität kaufen möchte.

Im Oktober 2022 erfolgte unser Einzug in die Doppelhaushälfte am Hans-Eichmann-Ring 16a. Im Gebäude ist eine Fernwärmeübergabestation des Typs PEWO Compact Classic installiert. Diese verfügt über einen Regler des Typs Samson Trovis 5575-0001. Bereits am Tag unseres Einzugs mussten wir leider feststellen, dass sowohl die Fußbodenheizung als auch die Warmwasserversorgung nicht ordnungsgemäß funktionieren. Bereits am ersten Tag nach unserem Einzug mussten wir leider feststellen, dass die Fußbodenheizung sowie die Warmwasserversorgung nicht ordnungsgemäß funktionieren. Der Boden erwärmt sich kaum, und in den meisten Räumen herrscht trotz auf höchster Stufe eingestellter Thermostate Kälte. Auch das Wasser weist eine eher lauwarme Temperatur auf. Die Techniker der Stadtwerke waren mindestens dreimal bei uns. Es wurden wiederholt Anpassungen vorgenommen, jedoch führten diese nicht zu keiner Verbesserung. Im Gegenteil: Die Heizung funktioniert nun überhaupt nicht mehr, und es steht kaum noch warmes Wasser zur Verfügung. Der Techniker der Stadtwerke geht davon aus, dass in der Übergabestation ein Defekt vorliegt, und zwar entweder am Regler oder am Primärventil. Wir haben Pewo Kundenservice am 15 Oktober, bis hier mehr als sechs mal ,das ist jetzt über ein Monat her. Nichts hat sich getan, obwohl wir alle notwendigen Informationen sofort gesendet hatten.

Ich hatte eine technische Rückfrage zur Anlagenkonstellation dir durch das Systemschema des Herstellers gestützt wird, aber hydraulisch nicht günstig ist. Aussage durch die Blume: unsere Anlagen sind super - wenden Sie sich an den Ersteller, wenn Sie Probleme haben. Der Tenor durchweg: "Ich verstehe ihre Frage nicht, drücken Sie sich doch deutlicher aus. Wo ist das Problem an unserer Anlage ?" Es ging nicht um die spezifische Anlage sondern, um eine technische Einschätzung. Danke für die Belehrung. Ich mache meinen Job jetzt über 25 Jahren, habe zwei öffentliche Bestellungen und muss mich da von so einem Hanswurst abkanzeln lassen. DANKE dafür. Kundenfreundlichkeit par excellence. Lächerlich. Zwei Sterne, weil wenigstens jemand ans Telefon gegangen ist.

Ich bin schon 23,5 Jahre hier Kunde. Meine Fernwärmestation wird durch die Monteure jährlich gewartet. Jede Störung wird zeitnah (1 Tag -1Woche, je nach Dringlichkeit) behoben. Erwähnenswert ist, dass das Personal nicht gewechselt hat und super freundlich ist. Es wird auch alles verständlich erklärt. Die Kosten für den Wartungvsertrag sind unverändert geblieben. Die Erreichbarkeit ist ebenfalls top. Nochmals 🙏, 👍

Wir haben uns vor 6 Jahren beim Bau unseres EFH für Fernwärme entschieden. Unsere Stadtwerke arbeiten mit der Firma PEWO zusammen, da sie die Qualität und Langlebigkeit der Produkte schätzen. Leider trifft das nicht auf unsere Anlage zu. Der Wasserkessel ist nach 6 Jahren völlig durchgegammelt und die Anlage hatte nach 3 Jahren auch schon einen defekt. Der undichte Kessel hat in unserem HWR einen Wasserschaden von 2500 € verursacht. Der neue Kessel kostet 800 €. Wir hatten gehofft, dass seitens der Firma eine kulante Lösung gefunden wird, wurden aber auf ganzer Linie enttäuscht. PEWO blockt völlig ab und möchte uns noch Kosten in Rechnung stellen, wenn wir den Kessel prüfen lassen wollen. Seit der neue Kessel eingebaut ist funktioniert die Warmwasseraufbereitung nicht richtig. Auch hier möchte PEWO wieder Geld sehen. Für uns völlig unverständlich!! Kundenservice wird hier besonders groß geschrieben... Wären wir auf Grund der Fernwärme Belieferung nicht gezwungen diese Anlage zu betreiben, hätten wir den ganzen überteuerten Schrott schon ausbauen lassen und uns nach einer professionellen und zuverlässigen Anlage umgeschaut. Absolut nicht empfehlenswert! Antwort: Sehr geehrter Herr Inhaber. Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Von meiner Seite aus kann ich nur sagen das ich mehrmals mit Hamburg telefoniert habe und auch per Email versucht habe eine Lösung zu finden. Sie hätten einfach nur meine Email beantworten können. Die Überprüfung des Kessels sollte gegen Rechnung erfolgen. Was soll das? Jetzt soll ich PEWO beauftragen weil der neue Kessel nicht richtig funktioniert und werde wieder zur Kasse gebeten? Schade das sie so mit Kunden umgehen.