Christian Müller
20. March 2026
Absolute Katastrophe – ich kann nur dringend davor warnen, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Die installierte Heizungsanlage wurde nachweislich fehlerhaft eingebaut. Zentrale Komponenten – insbesondere die Wärmetauscher-Reinigung – waren falsch montiert, wodurch es zu massiven technischen Problemen kam (u. a. Unterdruckstörungen, Sicherheitsabschaltungen, unzureichende Abgasführung). Die Folge: Die Anlage hat sich nicht mehr selbst reinigen können, der Abgasstrom wurde massiv behindert und das gesamte System ist letztlich kollabiert. Das Ergebnis ist verheerend: • Das Haus ist vom Keller bis unter den First mit Russ kontaminiert • Massive Schäden an der neuen Heizungsanlage • Gesundheitsgefährdung durch die Situation im Gebäude • Die Anlage musste vollständig außer Betrieb genommen werden Ein unabhängiger Gutachter der Handwerkskammer war vor Ort und hat die Heizung wegen Gefahr für Leib und Leben stillgelegt. Spätestens das spricht für sich. Die Firma war immer noch der Meinung es wäre halb so wild. Unfassbar und grob fahrlässig! Zusätzlich waren wir über fast ein Jahr ohne funktionierende Heizung und ohne warmes Wasser – ein unhaltbarer Zustand, insbesondere im Winter. Besonders enttäuschend war neben den technischen Mängeln der Umgang mit der Situation: • keine proaktive Lösungsbereitschaft • kein verantwortungsvolles Handeln • ausweichende Kommunikation •. respektloser Umgang Statt Fehler einzugestehen und sauber nachzubessern, wurde die Situation unnötig verzögert und verschärft. Wir sind inzwischen gezwungen, den gesamten Schaden über Gutachter, Versicherung und rechtliche Schritte klären zu lassen. Mein Fazit: Fehler können passieren – aber der Umgang damit zeigt die Qualität eines Unternehmens. Und diese war hier auf ganzer Linie enttäuschend. Ich kann nur jedem raten, sich sehr genau zu überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte.