Bayernwerk Netz GmbH Kundencenter Eggenfelden

Hallo,wurde heute nach nur fünf Minuten Wartezeit sehr freundlich beraten. Mein Problem ist zwar leider nicht ganz mit einem Telefonat zu lösen,dennoch war der Mitarbeiter sehr bemüht mir weiterzuhelfen.

Hallo, ich muss mich wirklich zusammenreissen, während ich diese Rezesion schreibe. Kurz gefasst: Bayernwerk kündigt sich an (per Post - ohne Rücksprache - einfach selbst einen Termin mit Zeitfenster 5 Stunden festgelegt) - man hat dadurch erheblichen Mehraufwand, durch hin und her wechseln (Arbeitsplatz - Zuhause - Arbeitsplatz) um da zu sein, wenn der Monteur kommt zum Zählerwechsel. Und siehe da. ER TAUCHT GARNICHT AUF. Gratulation. Vielen Dank durch meinen Mehraufwand, den mir sicherlich keiner ersetzt !!! Ach ja und besser noch, dann 45 Minuten in der Warteschlange im "Chat" um mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen (man sieht, an welcher Position in der Warteschlange man ist) - dann als noch eine Person vor mir war - SIE WURDEN AUS DER CHAT VERBINDUNG - Getrennt - BINGO Danke !

Katastrophaler Kundenservice. Per E-Mail wird wegen eines Problems um einen Anruf gebeten, beim Anruf erfährt man das einen nicht geholfen werden kann und das halt jetzt mein Problem ist. Ich soll halt morgen noch einmal anrufen, vielleicht kennt sich ein anderer Kollege besser aus.

Absolut katastrophaler Kundenservice. Telefonisch kommt man zu keiner Lösung, weil der deutschen Sprache nicht mächtig. Chat schmeißt einen immer raus nach einer halben Stunde, dann soll man es von vorne versuchen. Man wird auf eine längere Wartezeit verwiesen. 4 Monate warten auf mein Geld ist definitiv zu lange. Wenn man sich auf Bayernwerk verlässt, ist man verlassen!

Kundenportal funktioniert schon seit Tagen nicht. Einloggen ist nicht möglich. Im Chat wurde ich nach 20 min Wartezeit einfach hinausgeworfen, weil ich mich beschweren wollte.