Lolla Reif
25. September 2023
Hatten ein Problem mit GEZ/Rundfunk. In unserem 3-Personen-Haushalt, in dem Person 1 bereits seit Jahren zahlte, wurden plötzlich Person 2 und 3 ermahnt, es bestünden offene Beitragskonten von über 700€. Mehrere schriftliche Widersprüche inklusive Frist, Einschreiben Rückschein usw. wurden über 3 Monate einfach ignoriert, dafür flatterten Mahnungen ins Haus, mittlerweile über 800€. Das Problem, auf das wir immer wieder schriftlich deutlich und von Beginn an hinwiesen, war eine leichte Abweichung in der Schreibweise der Adressen (der in einem Ortsteil liegende Haushalt wurde in deren System nicht als einer geführt, da der Ortsteil teilweise vor bzw hinter der Adresse angegeben war) Haben dann bei der Verbraucherzentrale Eutin angerufen. Nach kurzer Warteschleife wurde uns freundlich zugehört und wir bekamen einen Telefontermin einige Tage später, zu dem wir alle Unterlagen per Mail einreichen sollten. Am Tag nach dem Telefontermin wurden wir informiert, dass unser Anliegen geklärt werden konnte und wir bekamen vom Rundfunk die Schreiben, dass unsere Beitragskonten restlos ausgeglichen und aufgehoben sind. Vielen Dank für den Einsatz der Verbraucherzentrale!