Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Dortmund

Ich bin völlig begeistert , dass ich dort telefonisch so super beraten worden bin und ich Hilfe zur Selbsthilfe erhalten habe . Sehr kompetente und vor allem beruhigende MitarbeiterInnen. Danke dafür . Das hat mir wirklich sehr sehr geholfen. 🙏🙏🙏🙏

Es ist empfehlenswert vorher lieber mehrfach nachzufragen, ob man mit seinem Thema dort wirklich richtig aufgehoben ist, auch wenn der Termin bereits schriftlich bestätigt worden ist. Habe leider die Erfahrung gemacht, erst im Termin erfahren zu dürfen, dass es offenbar interne Kommunikationsprobleme gab. Der Verbraucherschutz kann vermeintlich nicht zu jedem Thema beraten, obwohl dies im Vorfeld anders kommuniziert worden ist, bei der telefonischen Terminvergabe. Der Termin lt. Aussage der Dame, mit der ich den Termin dann vor Ort hatte, hätte so leider gar nicht an mich vergeben werden dürfen. Es ging in meinem Fall um eine Abrechnung (Wasser/Wärme). Hier scheint es nochmal Unterschiede zu geben, lt. meiner Ansprechpartnerin vor Ort. Fazit: Leider sehr negative Erfahrung mitgenommen - Service stelle ich mir anders vor. Sehr schade um die Zeit und die unnötige Anfahrt.

Die 20€ für ein 15 minütiges Infogespräch bei einem Anwalt waren leider raus geschmissenes Geld. Meine Unterlagen wurden sich nicht mal richtig angeschaut und die Infos die ich bekam, hätte ich mir genauso gut über Google holen können.

Seit Dezember hatte ich ein Problem mit einem Paket von Hermes und dem Verkäufer Flaconi. Dank der Verbraucherzentrale Dortmund und des mit ihnen zusammenarbeitenden Anwalts Herr Wenzel wurde mein Anliegen jedoch in weniger als zwei Monaten gelöst. Sowohl Herr Wenzel als auch das Team der Verbraucherzentrale Dortmund waren professionell und engagiert. Ich kann sie definitiv jedem weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank.

Mega habe innerhalb von 1 Woche einen Termin erhalten. Ich hatte einen Defekten PC erhalten und die Firma hat sich nach 2 fehlgeschlagen Reparaturversuchen verweigert mir das Geld zurückzuüberweisen. Der Rechtsanwalt vor Ort dessen Namen ich leider nicht mehr weiß hat sofort Druck auf die Firma gemacht und ich hatte das Geld 2 Wochen später auf meinem Konto. 50€ bezahlt um das Geld und keine Kopfschmerzen mehr zu haben. Sehr empfehlenswert.