Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Dorsten

Nachdem ich Probleme mit einem Online-Händler hatte, der mein gesetzliches Widerrufsrecht unzulässig verweigerte, recherchierte ich zunächst intensiv im Internet zur aktuellen Gesetzeslage. Meine Einschätzung wurde dann durch einen professionellen Anwalt der Verbraucherzentrale Dorsten bestätigt. Ich erhielt zügig einen Termin, die Beratung vor Ort war sehr professionell, und die Kosten für die erbrachten Leistungen sind aus meiner Sicht äußerst günstig und fair. Der Anwalt fertigte ein rechtssicheres Schreiben an, das den Händler deutlich unter Druck setzte. Durch diese fundierte juristische Intervention erkannte der Händler meinen Widerruf schließlich an und bot eine kulante Lösung an. Ich bin sehr dankbar für die kompetente und schnelle Unterstützung, die mir geholfen hat, mein Recht durchzusetzen und gleichzeitig viel über meine Verbraucherrechte zu lernen. Absolute Empfehlung für jeden, der in ähnlichen Situationen professionelle Hilfe sucht!

Eine äußerst hilfreiche Einrichtung!! In vielen Angelegenheiten erhält man eine fachkundige Auskunft, dazu noch ohne lange Wartezeiten. Einen großen Dank an Frau Lichtenberg war am 23.08.23 da. Nett freundlich sympathisch Bin sehr zufrieden gewesen. Lg Semmo

Habe zeitnah einen Beratungstermin bekommen. Vor Ort musste ich vielleicht 5 Minuten warten und wurde dann kompetent beraten.

Die Mitarbeiter hilfsbereit freundlichund. Sie wussten sofort wie sie mir helfen können. Mit meinem Anliegen fühlte ich mich hier gut aufgehoben.

Waren das zweite mal gezwungen worden die Hilfe der Verbraucherzentrale in Anspruch zu nehmen. Das erste mal ging es um einen Stonierten Internet Vertrag. Bei dem wir allein nicht weiter kamen. Dies wurde schnell geklärt und wir haben bis heute ruhe. Und jetzt aktuell ging es um einen Fehler beim Stromversorger. Nach über 2,5 Jahren 13 Telefonaten plus einiger Schreiben mit Inkasso verfahren. Obwohl der Fehler eindeutig beim Unternehmen lag kein weiter kommen. Der Kundenservice verwies zum Schluss immer nur auf das Inkasso Büro. Mit dem ich das Klären sollte. Also keine Chance auf Klärung! Dank Frau P. die die Sache in ca 30 Minuten geklärt hat. Endlich keine Ungerecht fertigten Mahnungen und Inkasso Schreiben. Danke auch das ich diesmal wie damals vor Corona normal behandelt wurde. Da ich eine Maskenbefreihung habe muss ich leider sagen das dies nicht die Regel ist. Tausend Dank