Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Detmold

Kurz und kompetent in der Beratung meiner durchaus komplexen Fragestellung.

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung bei der Verbraucherzentrale und möchte mich herzlich bei Herrn Galek für seine Güte, Geduld, Menschlichkeit und Professionalität bedanken. Durch seine ruhige und respektvolle Art hat er mir nicht nur fachlich geholfen, sondern mir auch viel Hoffnung gegeben. Auch die Dame am Empfang war sehr freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll. Sie hat mich mit viel Verständnis empfangen – etwas, das besonders wichtig ist, wenn man mit Sorgen und Problemen kommt. Man fühlt sich dort ernst genommen und gut betreut. Ich möchte außerdem daran erinnern, dass in diesem Büro nur wenige Menschen arbeiten, die täglich sehr viele Ratsuchende mit ganz unterschiedlichen und oft schwierigen Anliegen unterstützen. Es ist leicht zu kritisieren, aber wichtig, auch den Einsatz und das Engagement dieser Mitarbeiter zu sehen. Ich kann die Verbraucherzentrale mit gutem Gewissen weiterempfehlen und bin sehr dankbar für die Unterstützung.

Sehr nett ☺️👍 war vor einigen Wochen da , die Dame war so freundlich zu mir , Termin schnell erledigt, und sich um meine Unterlagen gekümmert hat. Einfach gut 🙂😃

Ich wünschte, es gäbe weniger als einen Stern, den ich ihnen geben könnte. Ich habe sie heute angerufen, um ihnen vor meinem Termin einige Informationen zu geben, die ich im Voraus mit ihnen vereinbart hatte, und dies basierte auch auf ihrem vorherigen Wunsch, aber leider antwortete die Sekretärin auf meinen Ich rief an und sie war sehr nervös und es schien, als hätte sie ein Problem, Arbeit oder so etwas in der Art. Sie sprach gereizt und ohne Respekt, und sie schrie und beschwerte sich so sehr, dass sie meine Gespräche mit übertriebener Nervosität unterbrach, und sie behandelte mich so, als ob ich wertlos wäre, bis zu dem Punkt, dass ich sie fragte, warum sie so unhöflich mit mir sprach, aber sie antwortete mir nicht und ignorierte meine Frage und redete weiterhin auf ihre unangemessene Art mit mir.

Die alte Frau mit blonden Harren war sehr inkompetente am Schalter. Gleich zu Beginn wollte sie uns wegschicken, mit dem Argument, sie wären bereits ausgebucht. Sie hätten sich wenigstens freundlich verhalten können. Solche Mitarbeiter gehören hier nicht.