Energieladen enviaM & MITGAS Oschatz

Super kompetente und freundliche Beratung vor Ort. Mein Anliegen wurde erfolgreich von der Mitarbeiterin gelöst. Kann ich nur empfehlen!

Ich bin schon immer Kunde bei envia und werde es auch so lange bleiben, wie der persönliche Beratungsservice in Oschatz Bestand hat. Es ist wunderbar sein Anliegen noch in einem persönlichen Gespräch klären zu können ohne ständig in irgendwelchen Warteschleifen telefonisch nicht weiter zukommen. Es freut mich sehr , dass es sowas noch gibt und hoffentlich noch lange 🙏…. Bitte weiter so , so hält man Kunden, die nicht alles online oder telefonisch klären wollen oder können.

Sehr gute Beratung. Es wurde gezielt auf das Problem eingegangen und es gab auch gleich einen sehr guten Lösungsvorschlag. Ohne die Filiale Vorort, wäre wahrscheinlich KEINE Lösung möglich gewesen. Wir würden immer diese Filiale bei Problemen aufzusuchen. Super Personal.

Ein leuchtender Stern in der Servicewüste Deutschland. Der Energieladen von enviaM und MITGAS in Oschatz hat mir den Glauben an Serviceleistungen in diesem Land wiedergegeben. Insbesondere ist hier Frau Burkhard hervorzuheben, die mit viel Sachverstand und Empathie die Probleme der Kunden zur Kenntnis nimmt und sofort die richtigen Lösungen findet und diese somit auch anbieten kann. Dieser Servicepoint ist modern und funktionell ausgestattet und auch wer sich über neue Energieformen beraten lassen möchte, ist hier absolut richtig. Wenn man erst einmal persönlich vor Ort war, besteht auch die Möglichkeit telefonisch mit den Mitarbeitern in direkten Kontakt zu treten ohne den Umweg über die Kundenhotline gehen zu müssen, was mich im Vorfeld nahezu in den Wahnsinn trieb. Auch das Umfeld dieses Servicepoints ist durchaus bemerkenswert. Da es sogar die Möglichkeit gibt mit dem Auto in unmittelbarer Nähe kostenlos zu parken, was auch bei weitem heutzutage in den Innenstädten nicht mehr der Norm entspricht. Das Einzige was an diese Servicepoint zu bemängeln ist, ist die Tatsache, dass es nicht wirklich barrierefrei ist und zwei Treppen überwunden werden müssen. Was für Menschen mit Behinderungen eine Hürde darstellt. Hat man diese Hürde jedoch erst einmal genommen befindet man sich in den besten Händen und die Mitarbeiter werden alles Erdenkliche und Menschenmögliche tun, um die Kundenwünsche entsprechend zu ermöglichen und umzusetzen. Für mich ist dieser Servicepoint die erste Anlaufstelle bei Fragen aller Art sobald es um das Thema Energie geht. Die Öffnungszeiten sind: Montag, Dienstag, Donnerstag von 9 bis 13 Uhr und 14 Uhr bis 18 Uhr Mittwoch von 9 bis 13 Uhr Freitag 9 Uhr bis 13 Uhr sowie 14 bis 16 Uhr

Wir waren diese Woche zur Beratung in der Envia Geschäftsstelle in Oschatz. Dickes Lob für die kompetente Beratung für die Mitarbeiterin Katrin. Es ist in der heutigen Zeit ein Segen, das es vor Ort eine Zweigstelle von Envia mit dieser netten Mitarbeiterin gibt und möge diese Geschäftsstelle und auch Katrin für Oschatz sehr lange erhalten bleiben. Die Menschen brauchen keine KI gesteuerten Hotlines und Zentralen irgendwo, wir Einwohner brauchen genau diese Fachkräfte vor Ort, wo wir wissen, dass wir von Mensch zu Mensch kompetent beraten werden und uns unkompliziert bei Fragen geholfen wird und das macht das Leben um vieles sorgenfreier und leichter. Wir Oschatzer können uns glücklich schätzen, eine Zweigstelle der Envia im Ort zu haben, dass sollte auch lange so bleiben. Ganz lieben Dank Fam.Staltmair