Energieladen enviaM & MITGAS Halle

Komplett Unfähige Personen . Abschläge werden falsch berechnet . Kundendienst telefonisch Komplett unfähig bei Problemen zu helfen . Und dann Kriegen die es nichtmal hin einen Brief zu schicken wo Dinge geklärt werden

Seit dem 05.09.2025 liegt mir eine Bestellbestätigung für einen Vertrag vor. Bis heute war es keinem Ihrer Mitarbeitenden möglich, die Vertragsunterlagen zu erstellen. Die angeblich rund um die Uhr erreichbare Hotline ist faktisch nicht besetzt. Offenbar interessiert sich niemand in Ihrem Unternehmen für die Anliegen von Kundinnen und Kunden. Das wirft die Frage auf, welche Art von Personal bei enviaM beschäftigt ist und wer dort die Verantwortung trägt. Der Eindruck entsteht, dass viele lediglich erscheinen, um am Monatsende eine Begründung für ihr Gehalt zu haben. Als Energieversorger am Markt sollten Sie sich schämen, derart mit Menschen umzugehen. Die Führungsebene in Ihrem Unternehmen sollte dringend reflektieren, wofür sie bezahlt wird. Wer keine Lust auf seinen Job hat, sollte sich etwas anderes suchen. Aktuell kann man nur abraten, sich mit enviaM einzulassen.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service im enviaM Kundenshop. Meine Beanstandung zu einer Rechnung wurde äußerst schnell und unkompliziert bearbeitet. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche Kommunikation und die zügige Lösung meines Anliegens. So stellt man sich guten Kundenservice vor – zuverlässig, kompetent und kundenorientiert.

Google sollte Minussterne einführen. - Telefisch einfach nicht erreichbar! Egal auf welcher Telefonnummer (Privat- oder Geschäftskunden) seit ca. 1 Woche, mehrmals täglich stundenlang diese widerliche Warteschleifenmusik. - Service 0!

Falsche Abrechnung. Das Verfahren gegen die Firma läuft nun vor Gericht, was enviam überhaupt nicht interessiert. Kundenservice faktisch nicht vorhanden. Hotline unfreundlich und nicht kompetent. Ein Stern ist noch zu viel. Finger von der Firma lassen ! Nach meiner Kündigung im Januar, tauchte plötzlich ein Mitarbeiter auf und konnte nicht verstehen warum ich gekündigt habe. Frechheit. Nachtrag: Bisher reagiert enviam zwar auf Fragen vom Gericht, jedoch scheint man dort immer noch nicht verstanden haben um was es geht. Enviam, so eine Mitarbeiterin aus Halle, sitzt das einfach aus.