Thüga Energie GmbH

Wir habe einen Wechsel des Stromlieferanten auf Grund eines Flyers durchgeführt. Das hat super funktioniert. Die Konditionen sind sehr gut. Diesen Stromanbieter können wir sehr empfehlen.

Im Juli 2025 wurde bei mir der Stromzähler seitens Thuega getauscht. Bis heute schafft es der Netzbetreiber Thüga nicht den neuen Zähler in ihr System zu bekommen. Auch bei Thuega Energie klappt das nicht. Ich versuche seit Januar 2026 per Mail, Telefon und persönlich vor Ort eine Aktivierung des neuen Zählers zu erreichen. Zählerstände alter und neuer Zähler ich weiss nicht wie oft mitgeteilt. Immer nur Zentrale, ja, ich werde zurück gerufen....jetzt kümmert man sich drum.... etc. Kein Durchkommen zu einem kompetenten Ansprechpartner. Ich habe den Stromanbieter zum 1.1.2026 gewechselt. Auch dieser wartet auf die Zählermeldung. Außerdem bekomme ich aufgrund des fehlenden neuen Zählers im Thuega System keine Einspeisevergütung für meine PV Anlage. Mittlerweile habe ich im Sekretariat des Geschäftsführers angerufen und um Stellungnahme gebeten. Keine Reaktion, keine Antwort, nichts. Kunde scheint nicht nehr so wichtig zu sein. So was habe ich noch nie erlebt. Bin seit Mitte der 1990 Jahre Kunde des Gas und E-Werks Singen, später Thuega. Ich weiß nicht warum der Service so miserabel geworden ist. Ich glaube, ohne Rechtsbeistand hat man bei dieser Firma keine Chance.

Letztes Jahr im September gekündigt, erst eine Endabrechnung mit falschen Zählernummern erhalten die dann auch schnell storniert wurde. Seit dem warte ich nun auf die korrekte und die Auszahlung meines Guthaben. Diverse Mails geschickt, immer vertröstet worden. Seit Februar bekomme ich gar keine Rückmeldungen mehr. Angemaht und Frist gesetzt. Diese ist ohne Rückmeldung verstrichen. Wird wohl leider ein Fall für die Schlichtungsstelle. Schade. Ich hatte, bis auf einen Falsch ausgebauten Zähler immer einen guten Eindruck. Solange geantwortet wird, sind alle auch immer sehr freundlich und gut verständlich.

Guter Preis. Schnelle Übernahme bzw. schneller Wechsel ohne lange Wartezeit. Klasse finde ich das Sie beim alten Stromversorger kündigen und selbst nichts machen muss. Zuverlässigkeit, und immer schnelle Erreichbarkeit ohne lange in der Warteschleife zu hängen. Bin sehr zufrieden. Sehr übersichtliches Kundenportal. Korrespondenz sehr schnell und klar. Sehr zu empfehlen

Die Fa. Thüga Energie GmbH ist ein Unternehmen das man Regional und Überregional sehr empfehlen kann. Die Abwicklung mit Strom und Gas ist sehr profesionell. ALLE UNTERLAGEN WERDEN ALS BESTANDSKUNDE ODER NEUKUNDE WIRKLICH SEHR GUT SACHLICH UND FACHLICH vorbereitet und abgewickelt. Ein wirkliches Lob gilt aber auch dem gesamten Team vorort in Rülzheim. Wenn irgendwie was abzustimmen oder zu klären ist, dann bekommt man eine gute kompetente, freundliche Beratung und auch eine Lösung die Zielführend ist. Vielen Dank dafür.