Sven Stettner
16. April 2025
Eine Katastrophe von Unzuverlässigkeit, Arroganz und Unpünktlichkeit. Zu den eigentlichen Beratungsleistungen kann ich nichts sagen, dazu kam es gar nicht erst. Der erste Termin um 16 Uhr an einem Mittwoch wurde nicht eingehalten, es wurde sich wortreich mit „fehlender Kommunikation“ zwischen den Teammitgliedern entschuldigt. Keine explizite Absage, keine Gründe, langes Gerede und schuld sind die anderen Kolleginnen und Kollegen. Ein zweiter Termin heute, selber Tag, selbe Uhrzeit, wurde ebenfalls nicht wahrgenommen. Es wurde, wie auch nicht beim Termin zuvor, auch nicht abgesagt. Der selbstständige Mitarbeiter ist im Urlaub, sein Geschäftsführer, den ich per Telefon erreichen konnte, war ebenfalls auf dem Weg in den Urlaub und fühlte sich für die Performance seines Mitarbeiters nicht verantwortlich. „SIE brauchen doch UNSERE Hilfe, zu den Terminen von Herrn B. kann ich Ihnen nichts sagen, ich muss mich da nicht zu äußern.“ Kein Wort der Entschuldigung zu zwei versäumten Terminen, man ist ja auf dem Weg in den Urlaub, der laut Bandansage erst in zwei Tagen beginnt. Aber die Bandansage läuft schon und mental ist man schon weg. Was kümmert da ein Kunde? Ich kann wie gesagt zu den eigentlichen Dienstleistungen der Leute nichts sagen, aber der erste Eindruck ist verheerend. Wenn einem Unternehmen der Kunde und die Termin Zusagen an ihn egal sind, wie wird sich dieses Unternehmen dann um weitere Zusagen aus der Beratung selber kümmern? Sven Stettner aus 57299 Burbach