Verbraucherzentrale Thüringen e.V. - Beratungsstelle Jena

Ich bin der Verbraucherzentrale unglaublich dankbar! Ich hatte große Probleme mit einem irreführenden Zeitschriftenabonnement, das über eine Website mit angeblichen Gratis-Produkttests abgeschlossen wurde. Die Situation hat mir sehr viel Stress, Angst und schlaflose Nächte bereitet, weil ständig Rechnungen und Mahnungen kamen. Die Mitarbeiterin der Verbraucherzentrale hat meinen Fall ernst genommen, war sehr freundlich, verständnisvoll und professionell. Ich habe mich endlich nicht mehr allein gefühlt. Heute habe ich die Nachricht bekommen, dass ich nichts bezahlen muss – ich kann meine Erleichterung kaum in Worte fassen. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Geduld und Unterstützung. Ohne Sie hätte ich wahrscheinlich aus Angst einfach bezahlt. Ich kann die Verbraucherzentrale wirklich jedem empfehlen!🫂🫂🫂🫂🙏🏻🙏🏻🙏🏻🤍🤍🤍

Ich war Mitte November wegen eines Streits bezüglich meines Internetvertrags mit Vodafone bei der Verbraucherzentrale zur Beratung. Die Mitarbeiterin hat zwar meine Schilderung angehört und während des Termins mit Vodafone telefoniert, ließ sich aus meiner Sicht aber von den Aussagen des Vodafone-Mitarbeiters abwiegeln und hat meine Interessen nicht ausreichend vertreten. Am Ende hieß es, man könne wohl nichts machen. Im Nachhinein habe ich dann auf eigene Initiative bei Vodafone erreicht, dass der Vertrag außerordentlich zum Jahresende gekündigt wird. Für mich zeigt das, dass doch Handlungsspielraum bestanden hätte. Insgesamt war ich daher mit der Beratungsleistung unzufrieden.

Fr. Knorre ist super freundlich, kompetent und mit ihrer Hilfe war innerhalb 1 Tages alles geklärt. Herzlichen Dank!

Mitarbeiter vor Ort sehr engagiert und hilfsbereit. Für die Klärung meiner Anfrage waren zahlreiche Kopien erforderlich, auch das wurde prompt, ohne wenn und aber, sogleich erledigt. Mein besonderer Dank gilt Herrn Rolle für die sofortige, fachkundige Erledigung und Rückmeldung des Ergebnisses. Besser und schneller geht's wirklich nicht... Bei Bedarf wurde weitere Unterstützung zugesagt. Als Endverbraucher kann man nicht alles wissen bzw. BGH-Urteile in den richtigen Kontext setzen. Bitte weiter so!!!

Ich bin sehr zufrieden, denn ich hätte nicht erwartet, dass ihr mir so fix und unkompliziert helfen könnt. Herr Wicknig hat mich sehr gut beraten und mir alles was ich wissen wollte erklärt und mir meine Chancen transparent aufgeschlüsselt. Ich hatte sofort das Gefühl in guten Händen zu sein und wurde dann auch nicht enttäuscht. Riesendank! Allein hätte ich es nicht geschafft :) Am liebsten hätte ich noch mehr Sterne gegeben :)