Fiba Energieservice GmbH

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Service und kann ihn definitiv nicht weiterempfehlen. Zum einen sind die Preise viel zu hoch. Noch schlimmer ist jedoch der Umgang mit Kunden: unhöflich, unflexibel und praktisch kein Entgegenkommen. Mir wurde ein Termin zur Rauchmelderüberprüfung zwischen 10 und 12 Uhr vorgegeben – mitten an einem normalen Arbeitstag. Auf mehrfache Nachfrage nach einem alternativen Termin wurde ich einfach abgewiesen. Stattdessen hieß es nur, ich müsse dann eben den kostenpflichtigen Anfahrtsweg selbst bezahlen. Das ist für mich völlig inakzeptabel. Als wäre das nicht schon genug, habe ich mir extra einmal Urlaub genommen, um den Termin wahrzunehmen – und dann ist einfach niemand erschienen, weil der Mitarbeiter krank war. Es wurde kein Ersatz geschickt und ich wurde auch nicht rechtzeitig informiert. So etwas ist schlicht respektlos gegenüber der Zeit der Kunden. Ganz ehrlich: Wer kann es sich leisten, unter der Woche vormittags einfach zuhause zu sitzen? Dieser Service wirkt komplett realitätsfern und kundenunfreundlich. Fazit: Überteuert, unzuverlässig und absolut kein kundenorientiertes Verhalten.

Ich bin total enttäuscht wie die Firma mit ihren Kunden umgeht. Es scheint sie nicht zu interessieren wie ihre Kunden zu einer ordentlichen Abrechnung kommen. Ich habe ein Abrechnung einer anderen Wohnung erhalten, sofort habe ich Widerspruch eingelegt. Der Widerspruch wurde erst nach einem Anruf zu Kenntnis genommen. Auf ein erneutes Schreiben mit Fristsetzung wurde nicht reagiert. Muß man erst einen Anwalt einschalten um zu seinem Recht zu kommen. Wir als Mieter einer Wohnung haben keine Möglichkeiten den Anbieter zur Rechenschaft zu ziehen. Von uns verlangt man das unser Geld pünktlich und ausreichend kommt und diese Firma stellt sich stumm. Was ist das für eine Arbeitsweise.

Leider absolut nicht zu empfehlen. Auf Anfragen oder Probleme wird überhaupt nicht reagiert, es kümmert sich niemand um Anliegen oder Rückfragen. Der einzige Kontakt besteht darin, dass Mahnungen verschickt werden, ohne dass zuvor versucht wird, eine Lösung zu finden. Sehr enttäuschend und unprofessionell.

Leider Gottes nur schlechte Erfahrungen gemacht. Sehr hohe Nachzahlungen und falsche Abrechnungen, in denen immer wieder versucht wird Kostenstellen abzurechnen, die gesetzlich nicht abgerechnet werden dürfen (z.B. Rauchmelder). Man bekommt Mahnungen, obwohl man sich mit der "Geschäftsführung" über die Kosten einig geworden ist. Wir haben jetzt zum Glück das letzte Mal Kontakt mit der Fiba gehabt. Nie wieder.

Keine guten Erfahrungen mit diesem Unternehmen. Durch den gemeinschaftlichen Vertrag meiner Hausverwaltung bin ich an Fiba gebunden. Nach meinem Einzug hat es mehrere Monate und Erinnerungen gebraucht, bis mir der Vertrag vorlag. Eine erkrankte Kollegin war angeblich der Grund. Bei einer offenen Nachzahlung meinerseits erreichte mich die Abrechnung postalisch ca. zwei Monate nachdem der offene Betrag ohne Vorankündigung von meinem Konto eingezogen wurde. Ich bin froh, dass das Konto ausreichend gedeckt war, sonst hätte es sicher Mahnungen gehagelt. Eine offene Nachzahlung seites Fiba wurde nicht bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum beglichen, damit habe ich bereits gerechnet, als ich die Abrechnung in den Händen hielt. Der schlechte Ruf eilt ihnen voraus. Wer die Wahl hat: Finger weg!