SWB Energie und Wasser

Wir waren in der Beethovenhalle bei einem Konzert und haben bei der SWB in der Engeltalstraße geparkt und unser E Auto aufgeladen, ich muss sagen das ist die reinste Abzocke für 13 KWh über 15 € hab ich noch nie für‘s laden bezahlt!! Nur weiter so, dann klappt das bestimmt mit der E Mobilität in Bonn!!!

Ich hatte heute einen Termin bei Frau Hagemeister von SWB Energie und Wasser. Die Beratung war klar, sehr kompetent und auch angenehm persönlich. Ich fühle mich bestens informiert und kann das Team wärmstens weiterempfehlen. 😊👍 #Beratung #Energie #Wasser #Team

Die Beratung bei der SWB war wirklich sehr positiv. Die Mitarbeiterin Frau Hagemeister war äußerst freundlich, geduldig und hilfsbereit. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist auf meine persönliche Situation eingegangen. Man merkt, dass ihr Kundenzufriedenheit wichtig ist. Vielen Dank für die professionelle und herzliche Beratung!

Ich bin langjährige Kundin bei SWB Strom und beziehe aktuell Arbeitslosengeld. Aufgrund von Altschulden bestand seit längerem ein Ratenplan der nach einer nicht pünktlich überwiesenen Rate von Seiten der SWB gekündigt wurde. Auf Nachfrage wurde mir kein neuer Ratenplan angeboten. Unmittelbar danach erhielt ich Post von einem Inkassobüro, an das die SWB den Vorgang verkauft hatte. Mit diesem wurde eine rechtsgültige Ratenvereinbarung geschlossen. Außerdem habe ich den Stromanbieter gewechselt. Nun versucht die SWB, mir einen Tag vor Lieferbeginn durch den neuen Anbieter, den Strom abzustellen. Dies könne ich nur abwenden, wenn ich die gesamte offene Forderung (die ich ja bereits beim Inkassobüro abzahlen muss) auf einmal überweise. Ich würde keinen Stern geben, wenn das möglich wäre. Und ich kann jedem nur wärmstens empfehlen, sich nicht auf die SWB einzulassen.

Unverschämt und inkompetent! Zahlungen werden permanent falsch verbucht und fälschlicherweise Mahnungen geschickt. Nach Beschwerde die Zahlungen richtig zu verbuchen übersteigt anscheinend die Kompetenzen sodass stattdessen mehrfach-Zahlungen gefordert werden, nur um im nächsten Monat erneut Zahlungen falsch zu verbuchen. Kundenservice ist absolut nicht hilfreich und „dafür bin ich nicht zuständig“ scheint der Standardspruch zu sein. Schrecklicher Service grenzend an Unverschämtheit. Auch Emails mit Forderungen nach der Zusendung einer Auflistung der gezahlten und angeblich offenen Zahlungen werden ignoriert. Ich werde schnellstmöglich den Anbieter wechseln. Absolut nicht zu empfehlen!!!