Mönch & Jaklen GmbH

Gute, sorgfältige und qualitativ hochwertige Arbeit bei der Sanierung unseres Badezimmers nach Wasserschaden. Gerne jederzeit wieder.

Unsere Luft-Wärmepumpe war defekt und der erste Heizungsbetrieb wollte diese auf Grund des Alters von 13 Jahren kaputt schreiben und umgehend eine neue Anlage verkaufen. Nach einem Telefonat mit der Firma Mönch wurde uns 14 Tage später, ein wie sich rausstellte, sehr kompetenter Kältetechniker geschickt, der den Defekt schnell ausmachte und die Wärmepumpe nach einem weiteren Termin und viel handwerklichem Geschick wieder reparieren konnte. Und nicht zu vergessen, auch die Rechnung war akzeptabel. Vielen Dank für die Mühen. Kann man man nur weiterempfehlen!

Meine Erfahrung mit der Firma Mönch Heizung in Adenau. Am 31. Januar wendete ich mich mit einer Störung der Wärmepumpe an die Firma Mönch.Sehr freudliches Telefongespräch sowohl mit Frau Böff als auch mit dem Meister. Kompetenz schien vorhanden. Ich sagte sogar zu meiner Mutter jetzt haben wir einen freundlichen kompetenten Heizungsmann. Am Telefon wurde mir gesagt es könne jedoch eineinhalb bis 2 Wochen dauern. Ich sagte dem Angebot zu und dachte bis 2 Wochen bekomme ich das noch hin obwohl es Anfang Februar noch kalt sein kann. Heute war ich in Adenau und habe nach 4 Wochen gefragt was los ist. Mir wurde gesagt ,das der Monteur wegen Krankheit ausgefallen sei. Ich fragte daraufhin warum ich seit 4 Wochen keine nachricht darüber erhalte. Der Meister meinte nur ich hätte mich ja auch melden können. und ausserdem würde der "TON" in eine falsche Richtung gehen Ich führte 40 Jahre einen familiären KFZ Betrieb.Nie hätte ich meine Kunden so behandelt 4 Wochen haben wir nun ein Kaltes Haus und kein warmes Wasser. Die Angebotsannahme habe ich heute zurüchgezogen und bin dann nach Uersfeld zu Wigitherm gefahren.Dort kommt der Meister morgen direkt da Notfall.Das ist Service wenn man Hilfe benötigt. Ich kann mich den vielen Rezesionen nur anschliessen,die besagen das man auch im Notfall eine Zusage bekommt,diese werden aber dann nicht eingehalten,bzw bekommt keine Nachricht wenn was schief läuft oder der Monteur erkrannkt ist und sich etwas verschiebt. Und ja sie haben" RECHT" ,der "TON" macht die Musik. Eine kurze Entschuldigung hätte für mich vollkommen ausgereicht.Aber nicht sagen der Ton geht in eine falsche Richtung. LEST EINFACH DIE REZESIONEN Joachim Müller

Wenn man sich verlässt wird man verlassen. Leider hat uns dieses Unternehmen trotz voriger Gespräche bezüglich einer Komplett- Sanierung und mündlicher Zusage, in Stich gelassen. In Stich gelassen heißt hier: Toter Hase spielen und auf keine Anrufe reagieren.

Chef sei in Urlaub, der Chef würde sich nächste Woche melden für einen Termin bzw. weitere Absprache. Leider hat sich die Firma nicht mehr gemeldet. Wenn man als Einheimischer versucht lokale Firmen zu beauftragen hat man es mittlerweile sehr schwer. Es kommen auch wieder andere Zeiten.