S M
06. April 2025
Ich habe einen Termin zur Prüfung der Betriebskostenabrechnung wahrgenommen, 30 Minuten zu 30 Euro. Die Dame prüfte die Abrechnung, fachlich sicherlich korrekt. ABER: Ich wurde noch nie so unfreundlich beraten, es war sicherlich kurz vor Feierabend, es wurde durch die Beratung "gerast", Zwischenfrage meinerseits wurden gar nicht wahrgenommen, genervt abgetan. Ich bin sicherlich kein Experte in Sachen dieser Abrechnung, aber Fragen hinsichtlich der Umrechnung des Gasverbrauches , Faktorverfahrenes etc. denke ich darf ich als Laie stellen. Nach 15 Minuten wurde die Beratung seitens der Dame quasi beendet, es wäre ja alles besprochen. Bezahlt hatte ich eigentlich 30 Minuten und hätte sicherlich auch noch einige Verständnisfragen gehabt. Ich kenne die Beratungen der VBZ, bisher war ich immer in Chemnitz. Dort wurde ich sehr nett beraten, hatte immer das Gefühl, hier geht es um die Rechte für mich als Verbraucher. Fachlich mag in der VBZ in Aue alles passend sein, aber über den Umgang mit der Kundschaft sollte noch einmal nachgedacht werden. Ich fühlte mich einfach "abgefertigt".