Energiekonzept Ortenau GmbH

Update: Ich habe heute mit Verzögerung eine Jahresabrechnung erhalten. Bedauerlicherweise war ich selbst nicht sehr freundlich am Telefon. Mein Vorschlag wäre wenn das Unternehmen Probleme mit dem direkten Anbieter vor Ort hat, es offen den Kunden zu kommunizieren und es nicht auszusitzen, dann ist das Verständnis auch ein anderes und man sitzt im gleichen Boot als gegenüber. Dementsprechend ändere ich meine Rezension positiver für das Unternehmen. Danke für Ihre Antwort. Jedoch wie im Telefonat mit Frau S. Wäre es schon kundenfreundlich gewesen auf E-Mails zu antworten. Jedoch wird jegliche Anfrage ausgesessen. Wenn die Möglichkeit bestehen würde, würde es keinen Stern für das Unternehmen geben. Die telefonische Betreuung ist stets freundlich und höflich, und die Ansprechpartner wirken bemüht. Allerdings bestehen seit einem Jahr erhebliche Kommunikationsprobleme. Selbst auf meine E-Mail vom 10.02.2025 mit dem aktuellen Zählerstand habe ich bis heute keine Bestätigung erhalten. Am Telefon wurde mir mehrfach zugesichert, dass ich eine Rückmeldung bekomme – doch trotz mehrerer Nachfragen per Telefon und E-Mail ist bislang keine Antwort erfolgt. Weder eine Bestätigung noch ein Hinweis auf Verzögerungen wurde mir mitgeteilt. Das hinterlässt einen unprofessionellen Eindruck und wirft Fragen zur Zuverlässigkeit des Unternehmens auf.

Ich bin erst seit kurzem Kunde dieses Anbieters aber bin bisher so gegeistert! Ausführliche Erklärungen mit viel Geduld und so, dass man es auch als Laie verstehen kann. Immer eine schnelle Reaktion auf Anfragen und Anliegen. Und durchweg höchst freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend. SO sollte es immer sein! Ich bin sehr zufrieden und freue mich, wenn es so bleibt ☺️ vollkommen verdiente ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Super Arbeit