KARO Energieberatung GmbH

Bei bisherigen Bauvorhaben steht zufrieden gewesen Leider bei neuen BV auch nach erst Gespräch nur unregelmäßige Antworten auf Mails und Nachfragen

Vielen Dank noch einmal für die großartige Unterstützung! Ich habe eine wirklich herausragende Betreuung erlebt! Das Team – allen voran Herr Rocholt – war hochprofessionell, mit einem unglaublichen Fachwissen.. Zu jeder meiner Fragen gab es kompetente Antworten und eine Beratung auf beeindruckend hohem Niveau. Ich fühlte mich durchgehend bestens aufgehoben. Eine bedingungslose Weiterempfehlung!

Wir haben Karo Energieberatung für die energetische Baubegleitung, eine Heizlastberechnung sowie die Fußbodenheizungsplanung für unser Bauvorhaben beauftragt. Es handelt sich dabei ausdrücklich nicht um ein Standardhaus mit 2,40 m Raumhöhe, sondern um ein architektonisch anspruchsvolleres Projekt mit teilweise bis zu 7 m hohen Decken im Wohnbereich. Gerade deshalb war uns eine fachlich fundierte und individuelle Planung besonders wichtig. Nach einem Vor-Ort-Termin wurde uns zugesichert, dass wir innerhalb von zwei Wochen erste Ergebnisse erhalten würden. Tatsächlich kam das erste Ergebnis jedoch erst nach sechs Wochen – und dieses war weder fachlich überzeugend noch auf die besonderen Anforderungen unseres Gebäudes zugeschnitten. Besonders kritisch war Leitungen, die mitten durch unsere Räume hätten laufen sollen (sichtbar) oder der vorgeschlagene Heizkörper im Wohnbereich, der für einen so hohen Raum völlig ungeeignet ist. Mehrere unabhängige Fachleute bestätigten, dass ein Heizkörper in dieser Situation die Wärme ungenutzt nach oben abgibt. Genau aus diesem Grund hatten wir uns bewusst für flächennahe Strahlungswärme entschieden – ein Punkt, der in der Planung offensichtlich nicht berücksichtigt wurde. Hinzu kam, dass das Projekt intern an eine andere Person übergeben wurde, die nicht beim Vor-Ort-Termin anwesend war und die örtlichen Gegebenheiten nicht kannte. In der Gesamtsituation hat es auf uns den klaren Eindruck gemacht, dass Karo Energieberatung mit unserem individuellen Projekt überfordert war und nach dem Schema „Standardhaus“ gearbeitet wurde – ohne auf die speziellen baulichen Gegebenheiten einzugehen. Von einem Energieberater hätten wir uns deutlich mehr fachlichen Input, Mitdenken und Lösungsvorschläge erwartet. Nach langen Diskussionen, eigener Recherche und mehrfachen Hinweisen unsererseits erhielten wir erst nach acht Wochen ein finales Ergebnis. In dieser Zeit stand unsere Baustelle praktisch still – mit erheblichen Mehrkosten, die wir nicht zu verantworten haben. Als wir anschließend unsere Unzufriedenheit mit dem Ergebnis äußerten, erhielten wir zunächst gar keine Reaktion. Statt eines lösungsorientierten Gesprächs bekamen wir kurze Zeit später eine Mahnung. Auf unsere erneute Stellungnahme wurde wiederum nicht konstruktiv eingegangen, stattdessen wurde uns mit einem Inkassounternehmen gedroht. Kundenorientierung, Kulanz oder echtes Interesse an einer fachgerechten Lösung haben wir zu keinem Zeitpunkt erlebt. Stattdessen wurde ausschließlich auf die Begleichung der Rechnung bestanden, unabhängig von den offensichtlichen Problemen. Insgesamt war diese Erfahrung für uns enttäuschend, zeit- und kostenintensiv. Für individuelle oder technisch anspruchsvollere Bauprojekte können wir Karo Energieberatung nicht empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Karsten Rochholt und seiner Firma. Sie haben uns bei der Suche nach energieeffizienten Lösungen für unser Zuhause unterstützt und uns dabei geholfen, erhebliche Einsparungen bei unseren Energiekosten zu erzielen. Herr Rochholt und sein Team waren äußerst professionell, kompetent und freundlich. Sie haben sich viel Zeit genommen, um unsere Fragen zu beantworten und uns die verschiedenen Optionen zu erklären. Ich kann KARO Energieberatung uneingeschränkt empfehlen und werde sie bei Bedarf definitiv wieder in Anspruch nehmen.

Hat alles super geklappt, die Umsetzung erfolgte sehr schnell und wir waren voll und ganz zufrieden. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und super Beratung. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt bei KARO Energieberatung und ich kann das Team nur weiterempfehlen. DANKE :-)