Solar- und Energie Technik Dr. Bergmann GmbH

Hervorragende Beratung und Umsetzung in absoluter Bestzeit. 2023 habe ich die Anlage bestellt und in kürzester Zeit umgesetzt bekommen. Der Einbau und später die Erweiterung des Speichers erfolgte jeweils am Folgetag! nach Auftragserteilung. Schneller geht nicht! Danke an Sebastian Bergmann und sein Team, weiter so.

Es ist schon erstaunlich mit wie viel Engagement die Firma SET das Thema Solartechnik betreut. Für uns der beste Ansprechpartner der Region. Danke für alles!

Gute Beratung mit umfangreichen Statistiken und Alternativen. Auch auf Anfrage wurde eine Lösung für Stromausfallüberbrückung geplant. Letztendlich haben wir uns für eine Standardlösung mit Batterie und Photovoltaik entschieden. Diese wurde zügig eingebaut und wir sind sehr glücklich damit. Positiv auch - wir mussten den Antrag nochmal komplett auf meine Frau ändern und dies wurde in Null-Komma-Nichts angepasst. Danke an dieser Stelle für die zügigen Zuarbeiten von Bergmann Junior.

Wir haben die SET Bergmann GmbH mit der Planung und Errichtung unserer PV-Anlage beauftragt. Vom Erstkontakt bis zur Fertigstellung wurden wir professionell beraten und begleitet. Die Montage erfolgte fristgerecht, zügig und in hoher Qualität! Deswegen uneingeschränkte fünf Sterne von mir!

Der erste Eindruck war gut und die Bedingung der Erweiterbarkeit des Speichers wurde von Herrn S. Bergmann zugesagt, so dass an diese Firma der große Auftrag vergeben wurde. 2 Monate nach Einbau wurde die Erweiterung des Speichers erforderlich und das erhaltene Angebot nach Förderzusage angenommen, d.h. es kam zum Vertrag. Urplötzlich kam die Rückmeldung, dass der Speicher gar nicht erweiterbar ist und damit war es für S. Bergmann erledigt. Nach mehrfachen Anrufen erhielten wir ein weiteres Angebot für ein neues Speichermodell im Komplettaustausch, unter Verlust-Akzeptanz vom 3,5 TEuro / 50% vom Kaufpreis des eingebauten Speichers als Lehrgeld für den Glauben an seine Beratung. Dies lehnten wir ab. Im persönlichen Gespräch weigerte er sich seine Versicherung hierzu einzuschalten, irgendeine schadensfreie Lösung anzubieten oder eine Schadensbegleichung vorzunehmen. Seine Antwort war, er ist doch nur ein kleiner Handwerker und kann nichts dafür. Als Kunde wird man vor die Tür gesetzt und mit den Problemen allein gelassen. Seine Anregung: Klären sie es doch selbst mit den Herstellern - ich werde es nicht tun. Innerhalb 2 Wochen haben wir es selbst mit den Herstellern (BYD/IFT Systems und Fronius) dank vieler helfender Mitarbeiter geklärt und bei diesen den Speicher mit bevorzugter Lieferung - innerhalb 2 Wochen anstelle 3 Monate - bestellt. Nachdem SET mit Fristsetzung aufgefordert wurde, den Einbau im Rahmen der Pflicht zur Schadensbegrenzung vorzunehmen, kam ein erboster Anruf, wie er den jetzt da steht und am Einbau verdient er doch nichts mehr! Entweder macht er alles und bekommt das komplette Geschäft mit Material und Speicher oder gar nichts. Wir haben bei so viel Handwerker - Ehre nur noch mit dem Kopf geschüttelt und haben uns einen neuen Partner gesucht. Ergänzend sei zu erwähnen, dass bei allen Problemen und Fehlermeldungen / Systemfehler S. Bergmann sich nicht genötigt sah, zu reagieren (Reaktion heißt nicht Weiterleitung - Button ohne Nachverfolgung) und Monate später keinerlei Rückmeldung kam. Auch hier haben wir uns jeweils selbst gekümmert und die Firmen haben dann Herrn Bergmann angeschrieben. Aus unserer Sicht: Bei dieser Firma läuft der Service in die falsche Richtung und es wird dir nur geholfen, wenn man es selber tut. Ein GF einer Photovoltaik-Firma traf es auf den Punkt: "Die wenigsten Kunden wehren sich gegen so einen Missstand, aber wir helfen Ihnen gerne und lassen sie nicht im Regen stehen." Unsere Empfehlung: Wenn sie bei Problemen eine Unterstützung Ihres Installationsbetriebes erhoffen, dann wählen sie diesen nicht nur nach dem Eindruck der 1. Beratung aus.