SWSZ Stadtwerke Suhl/Zella-Mehlis GmbH

Unfreundliche Mitarbeiter sowohl im Forderungsmanagement als auch im Kundenservice. Wir waren mehrfach vor Ort und teilten dort mit, dass die Post, welche uns zugesandt wird nicht ankommt. Trotz ordnungsgemäß beschrifteten Briefkasten. Wir diskutieren, dass wir jegliche Post von Werbung über Rechnungen und Lohnzettel per Post erhalten, nur die Post der SWSZ nicht. Unsere Jahresendabrechnung sowie darauffolgenden Mahnungen einfach nicht per Post erhalten. Vertragsumstellung mit neuem Vertrag einfach nicht erhalten. Die Aussage der unfreundlichen Damen vor Ort: das kann ihnen jeder erzählen; da müssen wir mal bei der Post nachfragen warum wir die Briefe nicht erhalten. Null Kundenorientiert. Nur frech und unverschämt, nicht an Lösungen interessiert. Beim nächsten Kündigungsrecht wird dieser Laden verlassen.

Telefon Service der swsz ist mangelhaft, niemand erreichbar außerhalb der Geschäftszeiten. Um Störungen zu melden oder zu erfragen.

Ich verstehe nicht wie man als Beratung so unfreundlich sein kann... die Dame am Empfang war mega freundlich hat mich telefonisch weitergeleitet an eine Dame punkt 1:wieso stellt man sich nicht vor dementsprechend kann ich hier leider nicht sagen wer es war punkt 2: ich erkläre ihr mein problem und das einzige was von ihr kommt"naja wir können es jeden monat vom konto abbuchen da haben wir das problem mit ihrem geld nicht mehr!" Wie zur Hölle darf sowas da arbeiten habe heute den 16.10.2025 um ca 12:45uhr dort angerufen wollte trotz unfreundlichkeit normal mich verabschieden von ihr kam "ja Tschüß" und bevor ich was sagen konnte wurde aufgelegt ihr bekommt von mir Geld und nicht ich von euch also seit gefälligst 5 min lang freundlich!!!

Am Freitagabend fiel plötzlich der Strom aus. Kurz darauf war bereits das Team der SWSZ gemeinsam mit einer Partnerfirma Spie vor Ort.Mit großem Einsatz,schwerem Gerät und viel Engagement wurde bis tief in die Nacht gearbeitet, um den Schaden zu beheben. Ein herzliches Dankeschön für diesen schnellen,professionellen und unermüdlichen Einsatz! Wirklich großartig!

Zähler Fehlfunktion zu vielbezahlte Beiträge nicht zurück erstattet bekommen wird einfach ausgesessen denn Anwalt kostet mehr wie die Sache wert ist …