Sine Molep
20. February 2026
Wir sind enttäuscht vom Service der EnWdS. Gerne hätten wir unseren Strom und unser Gas weiterhin lokal hier bezogen und hätten dafür auch einen leicht höheren Preis in Kauf genommen. Leider ist der Kundenservice eine Vollkatastrophe. Umstellung von Bankeinzug auf Überweisung hat sich über Monate und x Mails hingezogen. Zu viel bezahlte Beträge wurden nur nach Aufforderung zurück überwiesen, dann flatterte plötzlich noch eine Mahnung über einen längst bezahlten Betrag ins Haus. Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Außerdem ist die Homepage eine Zumutung. Nichts lädt, nichts wird angezeigt. Peinlich! Die Kündigung unseres Stromvertrags klappte scheinbar reibungslos bis uns auffiel, dass wir nach 2 Monaten noch keine Schlussabrechnung bekommen hatten. Also wieder mal Mails schreiben und siehe da - fast 200€ an Rückzahlung für uns. Allerdings kommt diese nicht automatisch aufs Konto zurück...sondern erst wenn man eine Kontonummer per Mail angibt. Es funktioniert einfach NICHTS ohne Rückfragen und das ist einfach nicht zeitgemäß. Ich wünsche mir Kundenservice OHNE ständige Rückfragen. Das ist einfach nervig und nimmt im Alltag zu viel Zeit in Anspruch. Bin mal gespannt, ob wir beim Gasvertrag das gleiche Theater haben. Die Kündigung hat jedenfalls nicht reibungslos geklappt und zieht sich nun schon über fast 4 Monate hin...