Bayernwerk Netz GmbH Kundencenter Vilshofen

Der Mitarbeiter war sehr freundlich aber bis das man jemanden erreicht ist unzumut bar weil die Künstliche inteligenz nur ja und nein versteht.

Diese Team hat mich die letzten 20 Jahre immer weiter geholfen DANKE

Seit 2 Monaten ist die Straßen- und Gehwegbeleuchtung in Teilen von Außernzell nun schon ohne Funktion. Mehrmals schon wurde dies von verschiedenen Personen der Gemeindeverwaltung als erster Ansprechpartner gemeldet. Die Dame hat dies auch, nach ihren Angaben, weiter an das zuständige Bayernwerk gemeldet. Als Antwort wurde mitgeteilt das dies in Bearbeitung sei. 2 Monate!!! Eine absolute Zumutung die sich nur jemand erlauben kann der ohne Konkurrenz und scheinbar ohne Druck dies zu ignorieren scheint. Keine Transparenz zur Sachlage, lediglich die Ursache, angeblich ein Kabeldefekt der auch schon lokalisiert sein soll, wurde inoffiziell in Erfahrung gebracht sonst würde man damit auch noch im Dunkeln tappen. Wann dies behoben wird, weiß anscheinend niemand. Sinnbildlich für vieles in diesem Lande und somit noch eins oben drauf auf die lange Negativliste des braven Steuerzahlers was alles sch... ist. Schade das man keine Negativsterne vergeben kann.

Es kam eine Brief mit dem Passwort - das Passwort ist falsch! Wir riefen an - man sagte uns, dass wir für die neue PV einen Zählerstand von 14 MW*h haben, obwohl er überall deutlich mit 0 angegeben ist. Es ist ein halbes Jahr seit dem PV-Anschluss vergangen und sie können das System immer noch nicht registrieren, eine Schande!

Absolut intransparent. Wir stehen kurz vor dem Tarifwechsel und überlegen auf einen dynamischen Stromtarif zu wechseln, wie es vom Gesetzesgeber ab 2025 vorgesehen ist. Dafür benötigen wir ein iMSys. Da wir vor kurzem eine PV-Anlage verbaut haben und in diesem Rahmen der Zähler modernisiert wurde, wollten wir uns nun über das iMSys informieren. Dafür wollten wir wissen, was für ein Zähler bei uns mit der PV-Anlage von BayernwerkNetz instaliert wurde, ob wir mit unserer Anlage ein iMSys verwenden können und welche Kosten, insbesondere für die Installation auf uns zukommen. Als Antwort erhalten wir ausschließlich eine generische Erklärung zum iMSys in einem verschlüsselten pdf-Dokument. Nicht nur stellt sich die Sinnhaftigkeit der völlig unsicheren und unnötigen Verschlüsselung einer generischen Antwort in pdf, statt einfach direkt per Mail zu antworten oder wie von uns gewünscht anzurufen. Darüber hinaus werden unsere kundenspezifischen Fragen durch die generische Antwort in keinster Weise beantwortet. Ein Nachhaken nach konkreteren Antworten sorgt nur für weitere, generische und verschlüsselte Pdf-Antworten. Telefonisch ist hier absolut niemand erreichbar oder man sitzt in der Warteschlange bis der Anruf automatisch beendet wird.