Stadtwerke Ostmünsterland GmbH & Co. KG

Mir wurde vom Team Lieferantenwechsel sehr freundlich und zügig geholfen. Es gab Probleme, da die Stadtwerke Ostmünsterland erst seit dem 01.01.26 den Netzbetrieb übernommen hatten und sich dadurch einiges Überschnitt (Mieterwechsel/alter Stromanbieter/neuer Stromanbieter/Netzbetreiber). Dies würde mir nicht nur ausführlich und freundlich erklärt, sondern der Herr mit dem ich telefoniert hatte,hat sich auch mit meinem neuen Stromanbieter in Verbindung gesetzt um alles auf zu klären und zu regeln. So das ich jetzt endlich alles eingetütet bekommen habe,wie ich es wollte. Anschließend hat er mich sogar noch zurück gerufen,um mir das Ergebnis mitzuteilen. Das ist mehr Kundenservice, als man sonst so erlebt!

Der Wechsel zu einem anderen Stromanbieter war nicht einfach. Wahrscheinlich Terminfehler des anderen Anbieters. Kundenservice der Stadtwerke erklärte mir dies telefonisch sehr kompetent.

Achtung, Hausanschlüsse haben die meiner Erfahrung nach überhaupt nicht drauf. Leider muss man den Hausanschluss von denen beziehen, deshalb ist denen das wahrscheinlich auch egal. Mein Hausanschlusskasten soll jetzt zum dritten Mal einen neuen Standort bekommen. Aktuell haben sie ihn übrigens in den Gefahrenbereich von einem Gastank gesetzt.

Sehr schlechter Service. Man bekommt eine Kündigung des alten Vertrags wegen Preiserhöhung mit neuen angepassten Vertrag. Dieser wird NICHT vom Kunden unterschrieben, da man einen günstigeren Anbieter gefunden hat. SWO hatte uns jedoch nicht gekündigt sondern mit dem teuren Tarif abgerechnet. Also Vorsicht, war zum Schluss viel rennerei.

Die Anmeldung von PV-Anlagen ist unfassbar aufgebläht. Das ausfüllen dauert 5 mal länger als bei anderen Netzbetreibern. Auf 10 Seiten müssen zum Teil 3 fach die Adressdaten eingetragen werden. Für Antragsteller, Grundstückeigentümer, Anlagenbetreiber oder Anlagen Standtort und Rechungsadresse. Auf gefühlt jeder Seite muss Schein- und Wirkleistung eingetragen werden. Bitte gucken sie sich einmal die Formulare von Stadtnetze Münster oder das Verfahren bei Westnetz an.