Klaus Ventker Heizung-Sanitär GmbH & Co. KG

Wir haben die Firma Ventker beauftragt unsere Hauswasserpumpe zu prüfen, da sie kein Wasser mehr fördert. Sie kamen auch am selben Tag noch ( das war leider das einzig positive ). Die Pumpe wurde kurz angeschaut und dann sind sie wieder gegangen mit der Aussage:,, da können wir nichts machen". Nach noch einem gutem Tipp, nicht so viel Wasser beim angießen zu nehmen, sind die Herren wieder gegangen. Die Rechnung für die Anfahrt und diesen super Tipp fast 120 Euro. Auf meine Nachfrage hin wurde mir bestätigt das der Preis korrekt ist. Bei so einer Preisgestaltung braucht man sich nicht wunder wenn die Kunden nicht mehr anrufen. Für uns eindeutig das letzt mal.

Die Firma Ventker hat bei uns einen Heizungstausch durchgeführt, bei dem die alte Gasheizung durch eine moderne Wärmepumpe ersetzt wurde. Ergänzend dazu wurden eine auf die Wärmepumpe abgestimmte PV-Anlage, ein Batteriespeicher und eine neue Stromunterverteilung installiert. Besonders überzeugt hat uns, alles aus einer Hand zu bekommen. Die Beratung war sehr gut, und es wurde eine Anlage angeboten, die sowohl zu unseren Vorstellungen als auch zu unserem Budget passte. Die Arbeiten wurden wie besprochen zuverlässig und fachgerecht umgesetzt. Es kam zu einer Zeit-/Budgetüberschreitung die leider erst im Nachgang thematisiert wurde. Hier hätten wir uns mehr Kommunikation gewünscht. Alles aber noch im Rahmen und es konnte vernünftig geklärt werden. Positiv hervorzuheben ist auch die Unterstützung bei der An- und Ummeldung bei den Stadtwerken sowie bei der Beantragung der staatlichen Förderungen. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können die Firma Ventker guten Gewissens weiterempfehlen. Wir würden unsere Heizung und PV-Anlage jederzeit wieder dort kaufen.

K.Ventker hat sich perfekt um die Elektroinstallation in meinem Zuhause gekümmert! Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung der Arbeiten war alles ausgezeichnet. Die Professionalität, Sorgfalt und Zuverlässigkeit, mit der gearbeitet wurde, haben mich sehr beeindruckt. Jeder Wunsch und jedes Detail wurden berücksichtigt, und das Ergebnis ist einfach großartig geworden. Besonders hervorheben möchte ich das gesamte Team, das unglaublich freundlich und zuvorkommend ist. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit in meinem neuen Zuhause.

Wir haben die Firma Ventker sowohl für die Bereiche Elektro als auch Heizung-Sanitär zum kompletten Umbau eines Altbauhauses beauftragt und sind sehr glücklich darüber. Es war eine ausgesprochen kompetente, unkomplizierte und vor allem: nette Zusammenarbeit. So sollte es wirklich immer laufen. Bei Überraschungen, die es immer beim Umbau eines alten Hauses gibt, stand das Ventker-Team mit gutem (und wenn nötig: kreativem) Rat und Tat zur Seite. Alles gut durchdacht und auch während der Umsetzung kamen von Seiten der Mitarbeiter Tipps zur Verbesserung auch kleiner Details, die ich nicht bedacht hatte. Zügige Umsetzung, pünktlich, sehr gute Kommunikation, mitdenkende Mitarbeiter und die Stimmung auf dem Bau sehr gut. Und alles funktioniert super. Und dabei stimmt Preis/Leistung. Was will man mehr. Vielen Dank ans ganze Team!

Die erbrachten Leistungen wirken akzeptabel, sodass ich 3 von 5 Sternen vergebe. Punktabzüge gibt es jedoch für die Terminabsprachen und die Kommunikation. In unserem Fall hat das nicht gut funktioniert. Beispielsweise bekam ich um 11:00 Uhr einen Anruf von einer privaten Mobiltelefonnummer, dass Mitarbeiter XY sich auf den Weg zu uns macht, ohne den Termin vorher abgestimmt zu haben. Nachdem ich dem Mitarbeiter mitgeteilt habe, dass ich zu diesem Zeitpunkt keine Zeit habe, wurde ich mit Sätzen wie "Ja, ich bin ja schon unterwegs" oder "Entweder jetzt oder erst in drei Wochen" abgespeist. Das empfinde ich als unprofessionell. Momentan haben wir ein Problem mit unserer von Ventker installierten Satellitenanlage, die jedoch nie in Betrieb genommen wurde. Trotz bereits zwei Hausbesuchen von Ventker gibt es noch keine Lösung für das Problem. Auf Mails wird offenbar nicht geantwortet, und wir warten seit etwa 3 Wochen auf einen Termin. Bisher ohne jegliche Rückmeldung. Ob wir die Firma für zukünftige Anliegen wieder beauftragen würden, kann ich nicht sagen. In Anbetracht der bisherigen Erfahrungen sind wir jedoch skeptisch. Dennoch muss ich betonen, dass die erbrachten Leistungen an sich in Ordnung sind.