ZVO (Zweckverband Ostholstein)

Echter Kundenservice ! Eine freundliche Mitarbeiterin hat mich sogar zurückgerufen, um ein kleines Problem zu klären. (Super - Keine KI oder blöden ChatBots ) Vielen Dank

An dem Umgang am Telefon muss deutlich gearbeitet werden! Wenn ich mich mit einem Problem an einen Dienstleister wende, erhoffe ich mir Hilfe oder zumindest eine Erklärung. Ich wurde als dumm abgestempelt und dann wurde das Telefon beendet. Kundenorientierung scheint hier nicht vorhanden.

Die Fahrzeuge für Sperrmüll fahren immer durch unsere Tempo 7km/h-Zone viel zu schnell. Bedingt durch Hanglage mit bis zu 30km/h. In einer solch genannten Zone ist eine Gleichrangigkeit von Fußgänger und Fahrzeuge per Gesetz geregelt. Es geht so lange gut bis etwas passiert. Eine Nachschulung der Fahrer wäre mehr wie sinnvoll.

Einfach nur unmöglich. Keine Kompetenz in diesem Laden. Sehr unfreundlich. Scheinbar auch keinen Durchblick über Termine und Einschätzung der Mengen. Das einzige was dort klappt, ist die Abbuchung vom Konto. Es lohnt einfach nicht über diesen Verein nachzudenken leider haben die ja eine Monopol Stellung. Immer weiter so. Und nun zum zweiten Mal. Termin Abholung erhalten, was ist passiert: Nichts!! Es läuft alles ohne Plan dort. Schicken lieber LKW 's und als Kommentar war wohl zuviel. Lieber hin und her fahren und unvollendet wieder zurück. Macht wohl Spaß. Anhand der Kommentare hier ist es verständlich das die Kunden mit dem Service und der Arroganz unzufrieden sind. Tip, vielleicht einfach mal die Zahlung einstellen und zusätzlich die Mitarbeiter schulen lassen.

Hält sich nicht an Zusagen/Absprachen wegen Ratenzahlung und strengt Mahnverfahren an. Die Mitarbeiter auf den Entsorgungsfahrzeugen stellen die Tonnen mitten in die Einfahrt so dass man auf einer viel befahrenen Landstrasse anhalten und aussteigen muss um die Einfahrt frei zu machen. Oftmals die Tonnen so dicht am Strassenrand dass die eine Verkehrsgefährdung darstellen. Anrufen ist fruchtlos. Die Fotos sind grad erst in Malente entstanden. Die Tonnen standen vor der Leerung neben meinem Auto! Der nächste Fall lässt nicht lange warten. Ob die Stvo mit der Situation einverstanden ist wage ich zu bezweifeln! Neue Fotos vom 13.5.24 25.11.24 wenn die Tonnen so nicht eine beabsichtigte Verkehrsbehinderung darstellen.(die letzten beiden Bilder)