Jennifer Junghans
20. May 2026
Diese Firma ist keinen Stern wert. Bei kleineren Aufträgen wird man als Stammkunde ignoriert. Wenn man ein Angebot erhält und den Auftrag erteilt, dann heißt es noch lange nicht, dass sich die Firma Kremer dazu herablässt diesen Auftrag auch durchzuführen. Die Firma hat unser Haus seit vielen Jahren in allen möglichen Angelegenheiten betreut. Von Heizung bis Elektrik haben wir alles was angefallen ist a die Firma Kremer gegeben auch wenn andere oft deutlich günstiger waren. Aber seit Dezember laufe ich der Firma hinterher damit sie mir einen Durchlauferhitzer inkl. Starkstromkabel ins Badezimmer legen. Erst wurde ich vergessen und erst nach mehrmaliger Nachfrage kamen 2 Mitarbeiter im Februar um sich alles anzuschauen und mir schnellst möglichst einen Kostenvoranschlag zuzusichern. Den habe ich dann fast 6 Wochen später nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. Dann habe ich das Angebot schriftlich angenommen und wieder nichts mehr gehört. 2 Wochen später hatte ich angerufen und nachgefragt. Da hatte ich direkt mit dem Senior gesprochen und mir wurde zugesichert, dass die Arbeiten ausgeführt werden und sich noch in der selben Woche jemand wegen einem Termin melden würde. Wir haben jetzt fast Ende Mai und bis heute habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Meine Anrufe werden nicht entgegengenommen, meine Mails nicht beantwortet und es erfolgt kein Rückruf. Die Firma war in der Zwischenzeit wegen der Heizung und anderer Dinge sogar noch ein paar Mal im Haus aber für meinen Auftrag hat es nicht gereicht. Ich brauche hier auch keine Standardantwort, das die Firma diesen Fall bedauert, ihn klären möchte und ich mich mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen soll. Das habe ich die letzten Monate versucht und nichts und niemanden erreicht. Wenn die Firma Kremer den Fall wirklich und ehrlich klären will, dann weiß sie wie sie mich erreichen kann, das Angebot (AN-432, 26-00072 vom 24.02.2026, 17464) konnten sie mir ja auch schicken und mich telefonisch zur Vereinbarung des 1. Termins erreichen.