1KOMMA5° Showroom Riederich

Ich kann die teilweise negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben durchweg nur sehr gute Erfahrungen mit 1komma5 Riederich gemacht. Die Anlage samt Elektroinstallation wurde fachgerecht und sogar an nur einem Tag eingebaut – das Ergebnis hat mich mehr als zufrieden gestellt. Besonders hervorheben möchte ich auch die Betreuung durch Herrn R. Müller und Frau Hörr. Beide standen mir jederzeit zur Seite und haben sich stets zeitnah zurückgemeldet, wenn ich sie einmal nicht sofort erreichen konnte. Deshalb kann ich die Kritik hinsichtlich der Erreichbarkeit von 1komma5 Riederich nicht nachvollziehen. Unserer Erfahrung nach ist der Service ausgezeichnet und kundenorientiert.

Was man bei 1komma5 Riederich verbessern könnte? Alles, einfach alles! Die Projektleitung in Riederich war völlig überfordert, Termine wurden ständig verschoben und gecanncelt oder ohne Absage nicht wahrgenommen. Der Wechsel in den 1komma5 Stromtarif ist immer noch nicht durch und durch deren Schuld hänge ich immer noch in der teuren Grundversorgung fest. Es wurden falsche Abschlagsrechnungen erstellt, falsche Mahnungen verschickt, es war alles eine einzige Katastrophe! Mein Hilferuf an den Gesamt-Geschäftsführer für ganz Deutschland wurde zwar beantwortet mit der Bitte, ich solle ihm den Sachverhalt schildern. Nachdem ich das tat, ist er abgetaucht und hat mir nie wieder geantwortet. Die Wärmepumpe wurde falsch eingestellt, so dass sie im Winter immer wieder ihre Temperatur verloren hat und nach 3 Reparaturversuchen musste der Hersteller selber ran und fand heraus, dass die WP aufgrund der Fehleinstellung mehrere Monate exorbitante Stromkosten verursacht hat. Würde ich 1komma5 weiterempfehlen? Ja, meinem schlimmsten Feind auf jeden Fall!

*Wärmepumpe - Nicht zu empfehlen* Ich hatte gehofft, mit 1komma5° einen professionellen und zuverlässigen Partner für unsere Wärmepumpeninstallation gefunden zu haben. Leider muss ich nach mehreren Monaten ein ernüchterndes Fazit ziehen. Verkauf: Vorbildlich. Danach: Ernüchternd. Bis zur Vertragsunterzeichnung war alles tadellos – kompetente Beratung, schnelle Antworten, freundlicher Kontakt. Danach schien das Interesse am Kunden schlagartig zu erlöschen. Kommunikation: Kaum vorhanden. Telefonisch ist niemand erreichbar. E-Mails bleiben unbeantwortet. Rückrufe werden versprochen und nicht getätigt. Ausführungspläne und Informationen zu Baustoffen musste ich mehrfach anfordern – und erhielt sie dennoch nicht rechtzeitig. Montage: Fehlerhaft. Die Erstmontage war mangelhaft. Der hydraulische Abgleich und die Entlüftung wurden nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Ein Fühler ist defekt und zeigt einen Fehlerwert von -2867,2 °C. Die Heizkreisventile wurden nach der Nachbesserung nicht wieder eingeklinkt – die Pumpe lief daraufhin wochenlang rund um die Uhr, was zu einem erheblichen Mehrverbrauch der Wärmepumpe im letzten Monat führte. Das Heartbeat-Monitoring, das genau solche Fehler erkennen soll, hat nichts gemeldet. Termine: Unzuverlässig. Vereinbarte Termine werden kurzfristig und ohne Ankündigung nicht eingehalten. Ich nehme mir Urlaub, damit ich anwesend sein kann – und der Mitarbeiter erscheint schlicht nicht. Fazit: Wer ein größeres Unternehmen wählt, erwartet Skalierbarkeit und Verlässlichkeit. Was ich erlebt habe, war das Gegenteil. Ich kann 1komma5° Riederich zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht empfehlen.

Hervorragender erster Eindruck – absolut empfehlenswert! Auch wenn wir uns aktuell noch in der Anfangsphase bzw. bei der Vertragsunterzeichnung befinden, möchten wir bereits jetzt eine durchweg positive Bewertung abgeben. Vom ersten Kontakt an bis hin zum Vor-Ort-Termin war die gesamte Betreuung auf einem außergewöhnlich hohen Niveau. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Luca Folino, der durch seine Kompetenz, Verbindlichkeit und angenehme Art einen maßgeblichen Anteil an diesem positiven Eindruck hat. Ebenso überzeugt das Management im Hintergrund, das offensichtlich für strukturierte Abläufe und eine professionelle Organisation sorgt. Die Kommunikation war jederzeit transparent, zuverlässig und kundenorientiert. Alle Fragen wurden ausführlich und verständlich beantwortet, und man hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Der Vor-Ort-Termin war hervorragend vorbereitet und durchgeführt – in dieser Form wirklich vorbildlich. Im Vergleich zu anderen Anbietern, mit denen wir ebenfalls Kontakt hatten, hebt sich 1komma5 deutlich ab. Hier können sich viele eine Scheibe abschneiden. Fazit: 1komma5 ist bis zum jetzigen Zeitpunkt uneingeschränkt zu empfehlen. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit und sind gespannt auf die kommenden Schritte. Wir werden weiter berichten, wenn es in die nächste Phase und zu der Durchführung unseres Projekts übergegangen ist.

Vor ca 2 Jahren haben wir von Ruoff/1,5 Grad eine Wärmepumpe und eine PV-Anlage einbauen lassen. Im Gegensatz zu Freunden, die auf Ihre PV-Anlage über 1 Jahr gewartet haben wurde unsere WP und die PV Anlage von Enphase innerhalb 3-5 Monaten eingebaut. Die PV-Anlage im März 2024, die IB dann erst im Juni 2024. was aber immer noch nicht funktioniert ist die Einspeise-Vergütung. Dem Netzbetreiber fehlen dazu noch einige Unterlagen. Dieser hat sie im Oktober 2025 (auch sehr spät) bei 1,5Grad angefordert. nach einigen Mails wurde 1 Formular nachgereicht aber das war nicht korrekt ausgefüllt. Im November dann ein Ticket eröffnet- es passiert gar nichts. In Riederich geht niemand ans Telefon, nach ewigem Klingeln kommt man dann in Hamburg raus. Wir waren so zufrieden mit dem Einbau und den Handwerkern, die vor Ort waren. Aber der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Und wie ich sehen kann, geht es vielen Kunden ähnlich. Also an alle eine Warnung-sucht euch besser einen andern Betrieb