Martin Schubnell : Der Elektriker

Die Fa. Schubnell ist für mich ein Beispiel dafür wie Kundenfreundlichkeit NICHT geht. Sie haben bei mir schon das zweite Mal den Auftrag nicht beendet und mir vorzeitig die Rechnung geschickt. Ich sollte ein Ersatzteil selber bestellen, was ich auch getan habe. Dann passte das doch nicht (obwohl mir der Handwerker sagte was ich bestellen soll). Die Elektrokabel hängen seit Wochen aus der Wand. Dann kam eine Mahnung. Im Anschreiben der Vermerk ich soll das Ersatzteil bestellen dann würden sie es mir einbauen. Ich bin eine Frau ohne elektrische Kenntnisse und ziemlich ratlos und entsetzt wie man mit älteren Frauen umgeht. Kann leider keine positive Bewertung abgeben.

2022 wegen der Installation einer Wallbox angefragt; nach einem Vorort-Termin wurde uns die Zusendung eines Kostenvoranschlags zugesagt. Nach rund 3 Monaten und unzähligen Telefonaten, Erinnerungen und Vertröstungen haben wir es dann aufgegeben und uns einen anderen, zuverlässigeren Elektriker gesucht. Ghosting von einem Handwerksbetrieb hatten wir bis dato noch nicht...

Einfach genial 👌👌👌

Vor 3 Jahren war die Firma Schubnell bereits die einzige Firma im Freiburger Umkreis, die kurzfrisitig bereit war mit uns in Eigenleistung die gesamte Elektrik unseres Hauses von Grund auf zu erneuern. Wir waren schon damals mit dem Ergebnis und der Preis/Leistung sehr zufrieden. Gestern hatten wir an einem Feiertag das Problem, dass die gesamte Hauselektrik auf einmal versagte. Grund war der FI Schalter, der einfach ohne erkennbaren Grund immer wieder auslöste. Ein befreundeter Elektriker konnte den Fehler auch nach mehreren Stunden Suche nicht finden. Am darauffolgenden Brückentag, hat die Firma Schubnell sich sofort auf unseren Anruf hin gemeldet. Ein Angestellter, der eigentlich frei hatte, kam extra wegen unserem "Notfall" und hat den Fehler auch bald gefunden. Der Defekt wurde durch eine Lampe, die vermutlich unsere Kinder mit einem Kissen erwischt hatte, verursacht. Der dabei entstandene Fehlkontakt war so schwach, dass er bei Inbetriebnahme unterschiedlicher Geräte in verschiedenen Räumen den FI auslöste. Ich bin mir sicher, dass nicht jeder Elektriker solch einen Fehler in so kurzer Zeit gefunden hätte. Daher kann ich als Privatkunde nur ein dickes Lob an die Firma und ihre Angestellten aussprechen. Unsere Erfahrungen waren durchweg positiv.

Sehr sympathische Leute