Utz Energie & Umwelttechnik GmbH

Auf eine detaillierte Rückfrage wegen einer defekten Wärmepumpe zu dem Termin für die Reparatur und Ersatz der anfallenden Zusatzkosten aufgrund der defekten Anlage erfolgte ein Rückruf der Firma, in dem zwar das Blaue vom Himmel versprochen, aber kaum etwas gehalten wurde. (Ersatzteil sei verfügbar, Monteur meldet sich im Laufe der nächsten Woche, ) Ergebnis: Es hat sich weder der Monteur gemeldet, noch erfolgte eine Reparatur der defekten Novelan Wärmepumpe. Erst auf mehrmaliges Nachfragen wurde die Anlage 2 Wochen später überhaupt überprüft. Jedoch immer noch mit demselben Ergebnis: keine Reparatur und niemand weiß wo überhaupt das Problem liegt. Zusammenfassung: 1. Informationen der Fa. Utz inkorrekt und Marketing-Blahblah statt konkreter Beratung zur Lösung des Problems 2. Montage und Reparatur über Montagedienstleister ebenfalls mangelhaft, weil das Problem wohl schon seit Einbau bekannt ist, aber monatelang weder detailliert geprüft noch behoben wurde

Sehr schnelle und professionelle Bearbeitung der Anfragen, selbst zu Urlaubszeiten. Anträge (KfW, Bafa) wurden so gut vorbereitet, das man nur noch Kleinigkeiten selber einzugeben brauchte.

Da wird dir geholfen ! ☺