Andreas Egelkamp Heizung, Lüftung, Sanitär GmbH & Co. KG

„Nach ‚Expertenwartung‘ Anlage defekt und Störmeldungen. Rasenschaden durch entsorgte Sole. Der eingesetzte Techniker hatte erkennbar keine Kenntnis der Anlage. Trotz mehrfacher Kontaktversuche erfolgte keine Rückmeldung trotz zugesagter Klärung. Die Rechnung wurde erst nach persönlichem Nachfassen kommentarlos erstattet – eine Lösung des Rasenschadens erfolgte nicht. Für mich nicht zu empfehlen.“

UPDATE: Nach meiner Bewertung wurde das Problem am nächsten Tag vollständig behoben. Die Dusche funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Trotzdem bleibt der lange und sehr holprige Ablauf über mehrere Monate hinweg bestehen. Positiv ist aber, dass es am Ende doch noch gelöst wurde. ______________________ Ursprüngliche Bewertung: Seit Dezember habe ich Probleme mit meiner Dusche und bis heute ist nichts final behoben. Insgesamt gab es drei Termine, aber keiner lief vernünftig ab. Termine werden kurzfristig ein paar Stunden vorher abgesagt, es kommt zu deutlichen Verspätungen oder es erscheint einfach niemand. Man sitzt jedes Mal da und wartet und hört nichts. Kommunikation ist wirklich schwierig. Auf E-Mails kommt keine Antwort und telefonisch erreicht man im Büro so gut wie nie jemanden (heute wieder mehrfach versucht). Besonders frustrierend ist, dass selbst vor Ort teilweise keine klare Abstimmung vorhanden ist. Der Monteur steht dann ohne vollständige Informationen da und kann nichts machen – so auch heute, sodass er unverrichteter Dinge wieder fahren musste. Die Blende wurde nach 5 Monaten montiert, aber inzwischen ist auch das Problem mit der Wassertemperatur wieder da (ständig kalt/heiß im Wechsel, dauerhaft). Nach Monaten steht man gefühlt wieder ganz am Anfang. Was ich fairerweise sagen muss: Mein Monteur vor Ort (Herr S.) ist ein top Typ, der sich kümmert und sich wirklich Mühe gibt. Er versucht auch, alles weiterzugeben und die Situation zu deeskalieren. Da kann man wirklich nichts sagen. Aber insgesamt passt es hier organisatorisch überhaupt nicht. Alles in allem extrem frustrierend und meiner Meinung nach definitiv nicht zu empfehlen.

Super Service. Termine werden eingehalten und die Techniker sind versiert, freundlich und erklären alles. Klare Empfehlung

Arbeite beruflich und Privat schon seit Jahren mit Firma Egelkamp zusammen. Bei allen Objekten wurde eine hervorragende Beratung, wirtschaftliches Angebot und fachmännische Arbeit geleistet. Auch die Wartung der Anlagen erfolgt pünktlich, kompetent und vor allem sehr sauber. Eine sehr angenehme Zusammenarbeit in allen Bereichen. Sehr zu empfehlen Nur zu empfehlen.

Komplettinstallation in unserem Neubau und das schlechteste Gewerk. Schwierig in der Kommunikation (intern und Richtung Kunde), mäßig in der Umsetzung (Qualität, Schnelligkeit, Termintreue) und fehlerbehaftet (Fehler passieren - aber die Rechnung kommt dennoch vor Nachbesserung inkl. nicht durchgeführter Positionen). Entsprechend eigentlich „unnötige“ Reparaturen/Nachbesserungen mit entsprechendem Koordinierungs- und zeitbedarf. Fazit in diesem Fall: maximal OK - aber nicht gut :)