EWP Kundenzentrum

Ich kann das Unternehmen als ehemaliger Kunde uneingeschränkt NICHT EMPFEHLEN. Ich kann garnicht aufzählen, was schlecht gelaufen ist. Größte Probleme hat das Unternehmen bei fristgerechten Abrechnungen, die dann zu deutlich überhöhten Abschlägen führten. Nun warte ich schon über 6 Wochen auf die Schlussabrechnung und niemand will Verantwortung übernehmen...

Bei Rückfragen ein sehr guter Service. Auch keine Wartezeiten am Telefon. Zur eigenen Orientierung finde ich die Zwischenabrechnungen hilfreich. Ich kann sie nur empfehlen, da die Preise sich durch den Bonus relativieren. Sie haben die 5 Sterne verdient. 👍

Hallo und Dankeschön für die gute freundliche Beratung und Hilfe im Kundenzentrum der EWP Potsdam am gestrigen Nachmittag. Es ist erfreulich nicht alles im Leben online erledigen zu müssen, oder in einer Hotline warten zu "dürfen". Mfg m.spiesicke

Vor über 6 Wochen einen Wechselantrag gestellt, auf mehrmaliges Nachfragen wurde mir immer nur geantwortet es müssten noch Abklärungen mit dem Netzbetreiber erfolgen. Beim Netzbetreiber selbst hab ich dann mal nachgefragt woran es liegt, tja daran dass noch nicht mal eine Anmeldung von EWP vorliegt. Nachdem ich dies dem Kundenservice in einer Mail geschildert habe und damit zeitgleich meinen Antrag zurückgezogen habe, wurde mir mitgeteilt mein netzgebiet könne nicht beliefert werden. Wow..

Ich bin einfach nur noch sauer. Seit Februar 2025 gibt es Probleme mit der Abbuchung wegen “Systemumstellung”. Ich habe mindestens 1x pro Monat angerufen. Jedes Mal wurde mir versichert, das es ja in “2 Wochen” vorbei ist und alles zur Normalität zurück kehrt. Auf meinen Abschlag warte ich bis heute noch. Angeblich noch nicht berechnet. Doch man sagte mir schon das ich monatlich 84€ mehr zahlen müsste aufgrund eines Fehlers ihrerseits. Ruft man an wird man hingehalten. Früher war ich zufrieden, doch mittlerweile hat sich das deutlich geändert. Leider muss ich ein Stern geben. Am liebsten hätte ich keinen gegeben.