Hilke
19. June 2020
Wir haben leider einen unglaublich schlechten Service erlebt, von daher KEINE EMPFEHLUNG unsererseits. Firma Terres hatte den Auftrag, ein Sanitärersatzteil für uns zu bestellen, nachdem sie uns bereits mitgeteilt hatten, dass sie an dem Auftrag der mit diesem Teil verbundenen Arbeitsleistung nicht interessiert seien. Dieses Ersatzteil sollte direkt zu uns geschickt werden. Nach ca. 2 Wochen haben wir nachgefragt, da wir kein Ersatzteil geliefert bekamen. Die Antwort war, dass man vergessen hätte, die Bestellung aufzugeben. 2 Wochen später haben wir wieder nachfragen wollen, aber seitdem niemanden mehr erreicht. Wir haben keinerlei Rückmeldung bekommen, keine Ware...wir sind sogar mal bei dieser Firma vorbeigefahren, haben aber auch dort während der Öffnungszeiten niemanden erreicht. Selbst bei Kurzarbeit oder anderen Coronaproblemen wäre es für mich eine Selbstverständlichkeit, meine Kunden über ihre laufenden Bestellungen zu informieren. Nur nebenbei...unsere Bestellung betraf einen tropfenden Wasserhahn!