HWT Hansen GmbH & Co.KG

Die Notruf-Störhotline am Wochenende ist eine reinste Frechheit und verdient nicht mal einen Stern. Total inkompetente Mitarbeiter, die nichts von Änderungen o.ä. verstehen, obwohl man mehrmals anruft und aufklärt. Und dann lässt man die Kunden noch nicht mal aussprechen und gibt freche Antworten ab. An schlechtem Kundenservice nicht zu unterbieten!

Im September 2025 wurde unsere Ölheizung durch eine Wärmepumpe von HWT ersetzt. Die Arbeiten begannen pünktlich, von den geplanten 4 Tagen wurden nur 3,5 benötigt. Während der Arbeiten wurden meine Fragen und Wünsche durch die Handwerker und in Kommunikation mit Herrn Hansen immer berücksichtigt. Auch die Kommunikation mit Herrn Hansen während der Planung und nach der Durchführung war sehr gut. Es gab immer schnelle Reaktionen auf Mails oder vergebliche Anrufe.

Leider nicht mehr zu empfehlen. Seit mehr als 10 Jahren Kunde, doch neuerdings sind die Damen am Telefon nicht mehr kompetent und kümmern sich auch nicht darum, die Rechnung zu korrigieren bzw. an den Vertragspartner weiterzuleiten. Da es sich hierbei um einen Leasing Vertrag handelt und die Rechnung dementsprechend an den Vertragspartner geht, wo die Anlage geleast ist und nicht an meine Person, verstehe ich überhaupt nicht, warum man so unfähig ist und nach den ganzen Jahren mir plötzlich die Rechnung schickt. Mehrfach angerufen, mehrfach den Fall geschildert, aber nun geht es munter mit Mahnungen weiter. Die Heizung ist immer noch defekt (Drehregler) und macht auch immer noch merkwürdige Geräusche, es wurde angeblich kein Fehler gefunden. Die Rechnung soll ich aber zahlen, obwohl der Defekt nicht behoben ist. Auch den Drehregler habe ich zum dritten Mal beim Monteur beanstandet und auch dort warte ich vergeblich auf das Ersatzteil und die Reparatur. Die größte Frechheit ist, dass die Rechnung per E-Mail an meinen Vater geschickt wurde, der dort seit gut 15 Jahren überhaupt kein Kunde mehr ist. Datenschutz auch sehr fraglich dort. Da ich heute die nächste Mahnung erhalten habe, kann und werde ich HWT nicht weiterempfehlen können ggf. auch weitere Schritte einleiten, wenn weiterhin kein Interesse daran besteht den Fall zu klären

Im Frühjahr 2025 wurde unsere bisherige Gasheizung durch eine Wärmepumpe ersetzt. Die Installation wurde von der Firma HWT aus Oyten durchgeführt. Von den eingeholten Angeboten hat die Firma HWT die für uns beste Offerte abgegeben. Das Preis- Leistungsverhältnis hat einfach gestimmt. Mit dem Einbau der Wärmepumpe sind wir äußerst zufrieden. Die Arbeiten wurden sehr sauber, zuverlässig und fachgerecht ausgeführt. Die Handwerker waren freundlich und fachlich sehr versiert. Alle Terminvorgaben wurden eingehalten. Bei HWT lagen alle Gewerke für die Installation der Wärmepumpe in einer Hand. Besonders positiv hervorzuheben ist die kompetente Beratung- sowohl vor als auch der Installation. Auch bei späteren Fragen zur Heizung hatte man immer ein offenes Ohr für uns. Auch bei der Antragstellung des staatlichen Zuschusses bei der KfW-Bank wurde die notwendige Unterstützung gewährt. Fazit: Die Firma HWT versteht ihr Handwerk und ist eine gute Wahl bei dem Umstieg auf erneuerbare Energien. Somit gibt es von uns 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung!

Wir haben unseren Erdtank von HWT Ende Oktober reinigen und still legen lassen. Das hat super geklappt. Die Herren Könning und Facklam waren überpünktlich vor Ort und haben trotz strömenden Regens alles klasse ausgeführt. Auch die umliegende Bepflanzung wurde beachtet und nicht beschädigt. Auch hat man bei der Außerbetriebnahme des Leckwarngerätes eben bei der Zuordnung der Sicherung unterstützt. Darum volle 5 Sterne