Stefan Dieck Energiesysteme e.K., ÖkoFEN Regionalvertretung

Sehr kompetente Firma, die eine hervorragende Wartung unserer Pelletsheizung vornimmt. Bei Fragen ist eine Erreichbarkeit stets gegeben, wozu auch eine Online-Ferndiagnose gehört. TOP!

Sehr freundliche Mitarbeiter. Es wird schnell und kompetent reagiert. Empfehle ich gerne weiter.

Also wenn ich hier so lese kundenfreundliches Unternehmen und serviceorientiert da kann ich wirklich nur lachen. Dieses Unternehmen ist alles aber nicht serviceorientiert und schon gar nicht kundenfreundlich!!!! Wir waren dort jahrelang Kunden und haben nun gewechselt zu einem anderen Unternehmen wegen einem sehr fragwürdigen Mitarbeiter des Unternehmens ( Herr mit langen rastalocken), und dem Verhalten des Chefs! Dieser besagte Herr ( mit rastalocken) kam zum ersten Mal bei uns an nachdem der qualifizierte und langjährige Mitarbeiter Herr... Nicht mehr dort beschäftigt war Der Herr mit den rastalocken war von oben bis unten pechschwarz mit Ruß übersät und das erste was der Herr hat war über seinen Chef zu lästern! Danach fasste der Herr mit den rastalocken und den von russ dreckigen Händen bei uns im Haus alles an obwohl wir Türen und so weiter schon geöffnet hatten und Licht schon eingeschaltet war. Dann begann er endlich seine Arbeit zu machen und eine heizungswartung bei uns durchzuführen, allerdings machte er hier alle 20 Minuten eine schöne lange raucherpause. Seine Arbeit war auch dementsprechend mies weil wir abends direkt eine fehlermeldung in unsere Heizung hatten weil der Herr schlampig gearbeitet hat! Dieser Herr hat absolutes Desinteresse an seiner Arbeit an seinem Chef und vor allen Dingen auch am Kunden! Danach beschwerten wir uns bei dem Chef und schilderten genau diesen Fall. Allerdings war es dem Chef genauso egal wie seinem Angestellten ,die passen gut zusammen! Ganz zu schweigen von der herablassenden Dame am Telefon die auch schon alleine eine Zumutung ist! Also alles in allem nach dem personalwechsel in der Firma hat sich das Klima und vor allen Dingen auch die arbeitsqualität wesentlich verschlechtert. Aufgrund dessen ist diese Firma überhaupt nicht weiter zu empfehlen!!!!!!! Wir sind froh und dass wir dort weggegangen sind und nun eine andere Firma mit der heizungswartung beauftragen die die Definition von kundenzufriedenheit und serviceorientiertheit wirklich versteht!

Es gibt sie noch! Die kundenfreundlichen und service-orientierten Unternehmen, die ihre Produkte mit voller Leidenschaft leben. Wir haben einen Ökofen Pellet-Kessel seit ein paar Monaten und es ist großartig wie sich hier gekümmert wird. Von dem ersten Kontakt bis hin zu Detailfragen alles glatte fünf Sterne. Weiter so!

Das Unternehmen von Herrn Dieck wartet unseren Pellets-Kessel sowie das dazugehörige Pellets-Fördersystem seit 2009; stets zu unserer vollsten Zufriedenheit. Vor ein paar Tagen setzte die allabendliche Förderung von Pellets aus. Ein Anruf, Herr Dieck war persönlich am Apparat und führte mich geduldig Schritt für Schritt durch das Auswechseln einer entsprechenden Sicherung. Nach dem Neustarten des Systems lief alles wieder. Eine echte Win-Win-Situation: Herr Dieck brauchte niemanden vorbeizuschicken, und wir hatten sofort wieder eine funktionierende Heizung. Summa summarum: eine ganz klare Empfehlung!