Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V., Beratungsstelle Osnabrück

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, vor allem Herr Grabowski. Mein Anliegen war etwas komplizierter aber es war trotzdem gut sich dort beraten zu lassen und mögliche Lösungen zu erfahren. Kann ich nur empfehlen :)

Ich kann leider nur 5 Sterne vergeben , würde am liebsten 10 geben. Hatte mit meinem Internetanbieter ein Vertragsproblem. Anstatt die Kündigung zu akzeptieren, haben die mir eine drei jährige Verlängerung aufgedrückt. Die VZ hat mich das in kurzer Zeit super beraten und rausgeboxt. Nach 3 Monaten wurde der Vertrag fristgerecht aufgelöst. Die Beraterin, zeigte super viel Mitgefühl, war absolut kompetent und stark engagiert. Deshalb an dieser Stelle ein sehr großes herzliches Dankeschön, macht weiter so!!!

Erstklassige, freundliche und kompetente Beratung gleich in 2 Fällen bedingt nach einem Umzug. Im ersten Fall musste ich bei der TK einen Vertrag stornieren, weil hier an dieser Anschrift kein Empfang möglich war, weder per Handy, noch per Router. Nachdem sich von dem TK Shop in der Hannoverschen Straße, in Osnabrück keiner zurück meldete auf meine Reklamationen, habe ich die Sim Karten zurück gegeben und der Vertrag wurde storniert. 2 Monate später wurden mir 42,61€ ohne Mitteilung vom Konto abgebucht, auch auf Nachfragen per Mail, über das Kundenportal oder per Einschreiben bekam ich keine Antwort. An meinem Geburtstag erhielt ich dann letzte Mahnung mit dem Hinweis + 4,00€ Mahnkosten mit dem Hinweis, dass wenn ich nicht innerhalb 10 Tagen die Rechnung bezahle, die Angelegenheit weiter geleitet wird an ein Inkassounternehmen und ich einen Schufa Eintrag bekommen sollte, für eine Leistung, die ich nie erhalten hatte. Bereits einen Tag nach der Einschaltung der Verbraucherzentrale bekam ich den Betrag gutgeschrieben, ohne Entschuldigung oder sonst eine Mitteilung. Vielen Dank an die nette Mitarbeiterin der Verbraucherzentrale OS, Frau B. erstklassige Leistung. Im 2. Fall hat Vattenfall nach meinem Umzug die alte Auszugsadresse, wieder als Lieferadresse ins Netz eingebucht. Auch nach etlichen Mitteilung zur Korrektur, keine Reaktion von Vattenfall sodass ich beim Grundversorger angemeldet wurde und neben den Abschlägen, die ich bereits fristgerecht an Vattenfall beginnend ab Monat März 2025 geleistet hatte, forderte mich eon auf zusätzlich noch einmal einen Abschlag von 170,00€ pro Monat zu zahlen, weil Vattenfall nicht in der Lage ist, innerhalb von über 4 Monaten die Falschbuchung zu korrigieren. Durch die Energie Beratung bei Frau B. wurde mir schnell, freundlich und kompetent weitergeholfen. Es wurde Vattenfall, eon und Westnetz angeschrieben und die Schlichtungsstelle für Energie um Klärung gebeten. Ich gehe mal davon aus, dasss mein Anliegen nun zeitnah geklärt wird, damit ich meine Schadenersatzansprüche gegenüber Vattenfall geltend machen kann. Vielen herzlichen Dank und meine beiden Frau B's, ihr seit Spitze, ganz, große Klasse, da könnten sich so manche Rechtsanwälte mal ne Scheibe von abschneiden. FAZIT 5 Sternchen PLUS und absolute Weiterempfehlung, besser geht nicht :-))

Ich möchte mich ganz herzlich für die freundliche und kompetente Beratung bedanken. Dank Ihrer Hilfe konnte ich meine Rechte als Käufer erfolgreich verteidigen, sodass in meiner Angelegenheit die Gerechtigkeit wiederhergestellt wurde

Problem: Telefonanbieter Hatte mich an die Verbraucherzentrale gewendet, da wir nicht mehr weiter wussten in der Hoffnung Hilfe zu bekommen. Ich war anfangs sehr positiv gestellt und nach Telefonischen Kontakt mit zwei verschiedenen Damen am Telefon wirklich gedacht, dass wir Hilfe bekommen aber als wir heute ein persönliches Gespräch vor Ort (Osnabrück) mit der Anwältin hatte die uns für den Fall zu geteilt wurde, waren wir so maßlos enttäuscht. Wir waren nicht mal 5 Minuten bei der Frau im Büro, sie hatte sich unseren Fall und die Dokumente die wir mitgebracht haben nicht mal angeschaut, Respektlos mit uns gesprochen und dann noch 35€ für die Beratung genommen. Mit sowas haben wir wirklich nicht gerechnet.. vor allem wenn man sich extra Urlaub nimmt, die Fahrt 80km auch noch extra inkauf nimmt, weil man denkt das einem geholfen werden könnte um am Ende mit Tränen aus dem Büro zu gehen nach 5 Minuten.