Heizung-Sanitär-Solartechnik Stephan Schulz GmbH

Leider nicht vertrauenswürdig. Auch nach mehrfachen Kontaktversuchen zu unserem Anliegen keine Rückmeldung. Geldbeträge wurden zudem auch noch zurückgehalten. Kann ich nicht empfehlen. VORSICHT!

Seit Neukauf 2022 nur Probleme – enttäuschende Erfahrung mit Anlage & Service Wir haben 2022 über die Firma Heizungssanitär Stephan Schulz GmbH (Oldenswort) eine Vaillant-Heizungsanlage einbauen lassen. Von Tag 1 an traten Störungen und Ausfälle auf – bis heute keine dauerhaft fehlerfreie Funktion. Trotz zahlreicher Einsätze durch den Monteur der Fa. Schulz und den Vaillant-Werkskundendienst blieb das Problem ungelöst. Aus unserer Sicht hapert es sowohl an Fehlerdiagnose als auch an nachhaltiger Behebung. Inzwischen gab es vom Werkskundendienst 4 Termin vor Ort und mehrere Servicetermine der Firma Schulz. Besonders frustrierend war der Support des Herstellers (Vaillant): Wir erreichten häufig niemanden persönlich, stattdessen automatisierte Ansagen und ein Online-Terminbuchungssystem, das bei uns mehrfach nicht zuverlässig funktionierte. Auch die App-Anbindung der Heizung lief in unserer Nutzung instabil und unpraktisch. Nach mehreren Jahren mit wiederkehrenden Störungen fällt unser Fazit eindeutig aus: mangelhafte Ausführung, zäher Serviceprozess, keine dauerhafte Lösung. Wir hätten uns verbindliche Kommunikation, klare Zuständigkeiten und echte Problemlösung gewünscht. Eine 1 Stern Bewertung ist noch zu gut!

Eine sehr gute und kompetente Firma. 👍

Super