Vereinigte Stadtwerke Media GmbH

Seit dem Wechsel auf den Glasfaseranschluss der Vereinigte Stadtwerke Media GmbH bin ich sehr enttäuscht. In den letzten fünf Wochen gab es bereits mindestens sechs von mir dokumentierte Netzausfälle, teilweise über mehrere Stunden. Tatsächlich dürften es in der Praxis eher noch mehr gewesen sein. Besonders problematisch ist, dass ich den Anschluss auch beruflich nutze. Mein vorheriger DSL-Anschluss bei der Telekom lief über viele Jahre einwandfrei und zuverlässig. Die massiven Probleme bestehen bei mir erst seit dem Wechsel auf den Glasfaseranschluss der Vereinigten Stadtwerke. Auch die Kommunikation bei Störungen empfinde ich als unzureichend. Während der Ausfälle waren für mich kaum verlässliche Informationen verfügbar, und telefonisch war eine Klärung nicht möglich. Nach einer früheren Beschwerde wurde mir telefonisch mitgeteilt, der Fehler sei behoben und die Kommunikation werde verbessert. Leider kam es kurze Zeit später erneut zu Ausfällen. Für mich ist das bisher kein zuverlässiger Glasfaseranschluss. Ich bereue den Wechsel aktuell deutlich und kann den Anbieter auf Basis meiner bisherigen Erfahrung nicht empfehlen.

Leider hatten wir schon immer kleinere Schwierigkeiten, aber zuletzt häuft es sich extrem. Innerhalb der letzten 4 Wochen ist mit heute bereits das dritte Mal eine große Störung, sodass ein kompletter Internetausfall vorliegt mittlerweile wieder seit 5h und wieder an einem Wochenende, wo der Service nicht erreichbar ist. Als Kunde fühlt man sich hier leider komplett alleine gelassen. Eigentlich können so viele technische Störungen bei Glasfaser auch gar nicht auftreten, sodass ich davon ausgehen muss, dass die Technik schlicht unzureichend geplant wurde ich hoffe es bessert sich, so aber leider absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe seit Januar 2026 gewechselt und kann Glasfaser bei den Stadtwerken überhaupt nicht empfehlen! Ständig fällt alles aus! ALLES!! So wie heute. Und wer Fernsehen über Glasfaser sehen möchte, hat eine schlechtere Bildqualität als bei DSL. Und mit einer Schüssel (Satellit) kommt es überhaupt nicht mit! Ich kann dieses Glasfaser gar nicht empfehlen. Wäre lieber beim DSL geblieben!

Wir sind seit über 10 Jahren Kunde. Bis ca Mitte 2025 war alles gut. Seitdem häufen sich die Internet Ausfälle. Ganze Dörfer für mind 30 min bis zu Stunden ohne Internet. Das kann „mal“ passieren, aber nicht alle paar Wochen. In Zeiten von Homeoffice und Online Kassensystemen in kleinen Läden. Die Störungshotline ist keine 24std Hotline. Am Wochenende gar nicht erreichbar. Die Website des Störungsdienstes ist bei Störungen nicht aufrufbar. Insgesamt für einen Internet-Dienstleister eine schwache und dafür zu teure Leistung. Auch samstags und Sonntags sind viele beruflich aufs Internet angewiesen. Wir gucken uns jetzt nach Alternativen um.

Ich habe mich für Glasfaser entschieden bei den Stadtwerken. Die ersten zwei Wochen lief alles super, allerdings habe ich seit Wochen/Monaten ständig keine Verbindung, verlangsamtes Internet, per LAN und per WLAN. Dann ist immer wieder die Internetseite down, wenn man nach Hilfe schauen will bei den Stadtwerken. Ich hoffe ich komme so schnell wie möglich wieder von euch weg. Selbst mit DSL hatte ich weniger bis garkeine Probleme.