Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Alsdorf

Ja natürlich gute Beratung

Ich finde die Damen und Herren hier fantastisch! Bin jetzt das zweite Mal mit meinem Anliegen an sie herangetreten und bekam sofort und sogar kostenlos Hilfe, die ich nirgendwo sonst so kompetent bekommen habe. Absolut empfehlenswert 👍🏻.

Zunächst war die telefonische Auskunft hilfreich. In diesem Gespräch hat man mir auch gesagt welche Unterlagen benötigt werden. Der heutige Besuch war ohne Termin Vergabe gewesen, somit habe ich auch eine Wartezeit eingerechnet, die ca. 40 Minuten gedauert hat, doch wenn man Hilfe benötigt, die auch noch kostenlos ist, ist dies für mich kein Problem gewesen. Die Dame die mich sehr gut beraten hat und auch eine sofortige Lösung parat hatte (in meinem Fall), war sehr freundlich und zuvorkommend und obwohl noch Kunden warteten hat sie sich genügend Zeit genommen. Das Angebot der VBZ ist ja kostenlos, daher sollte man die Personen die für einen tätig werden auch mit Respekt begegnen, auch wenn u.U. nicht alles so verläuft wie man es für sich denkt. Während des Ausnahmezustands Corona, habe ich schon mal die Hilfe in Anspruch genommen, in diesem Fall hat es etwas länger gedauert weil alles über den Postweg gelaufen ist. Auch zu diesem Zeitpunkt lief alles gut ab. Ich bin mit der VBZ Alsdorf sehr zufrieden.

Sowohl per Mail und telefonisch als auch persönlich in Alsdorf wurde mir bei einem Problem mit einer Abo-Falls und dem daraus entstandenen Inkasso-Verfahren geholfen. Ich habe stets eine schnelle Rückmeldung erhalten. Super kompetente und freundliche Beratung. Nochmals vielen Dank!

schnelle gute Beratung, leider war ich beim ersten Mal umsonst da, da Versicherungsberatungen nur mit Termin möglich sind, wofür habe ich vorher nachgefragt. Die Beratung war gut und schnell erledigt denke unter 10 Minuten danach nette Unterhaltung. Beim Rausgehen werden dann 40 € für gute 20 Minuten berechnet, die bis dahin nie erwähnt wurden.