LoMa

Wir können die Firma Loma definitiv weiterempfehlen. Eine der sehr wenigen Firmen, die IMMER zuverlässig und erreichbar waren. Sehr kompetente Mitarbeiter und absolut faire Preise.

Null Kompetenz wenn es um WOLF Heizung geht!!!! Und arrogant ist er auch wenn man „zuviele“ Fragen stellt! Diese Firma und der Chef selbst haben bei uns 3 mal die Wartung gemacht und die letzten zweimal (inclusive der diesjährigen) mit plötzlich auftretenden Komplikationen und daraus resultierenden Mehrkosten für den „angeblichen“ Tausch von Platinen. Jetzt, nachdem es so eskaliert ist und wir eine andere Firma bei uns hatten muss man sich tatsächlich fragen, ob der Platinentausch im letzten Jahr wirklich notwendig gewesen wäre. Wie auch immer, bei der Wartung in diesem Jahr hat sein Mitarbeiter die Heizung gar nicht mehr zum Laufen gebracht (vorher lief sie ohne Probleme). Es handelte sich um eine regelmäßig Wartung ohne vorherige Störung. Nach vielen Telefonaten und einigem hin und her wurde mir mitgeteilt, dass bei der Wartung angeblich erneut eine Platine kaputt kaputtgegangen wäre, diese sollte dann getauscht werden. Allerdings wurde als Fehler im Display kein Platinenfehler, sondern eine Störung im Sensor angezeigt. Ja, es kann sein, dass ich viele Fragen gestellt habe aber das ist doch auch mein gutes Recht wenn ich der Meinung bin, das ist vielleicht nicht an der Platine liegt und ich möchte, dass es mir erklärt wird, bevor ich erneut wieder etliche 100 € mehr ausgebe. Für etwas, was eventuell nicht nötig ist. Einen Fehlercode auslesen kann man auch als Laie. Und vor allen Dingen geht es nicht an, dass man den Kunden anschliessend so arrogant behandelt und ohne den durch seine Mitarbeitern verursachten Fehler zu beseitigen das Haus verlässt weil man sich angegriffen fühlt. Das hat mit Professionalität und Kundenservice nichts zu tun. Somit waren wir zwei Tage ohne Heizung (im Winter!) weil Herr Matthes sich nicht in der Lage sah, die sogenannte Reparatur zu Ende zu führen, aufgrund meiner Anmerkungen bis andere Firma kam und das Problem in 2 Minuten gelöst hat, ohne irgendetwas zu tauschen. Bis heute läuft die Heizung fehlerfrei. Ich möchte nicht wissen, was die Reparatur beziehungsweise der Tausch einer nicht defekten Platine durch eine neue Platine wohl wider gekostet hätte. Zumal der Hauptfehler damit immer noch nicht beseitigt gewesen gewesen wäre. Ich kann hier also nur zu absoluter Vorsicht raten und empfehlen sich, wenn möglich, bei einem größeren Tausch oder einer größeren Reparatur, die angeblich notwendig ist, immer eine zweite Meinung einzuholen. Müßig zu sagen, dass Herr Matthes und seine Mitarbeiter bei uns nicht mehr willkommen sind. Und natürlich darf Herr Matthes das jetzt auch gerne mit einem Gegenkommentar versehen da er sich ja von mir extrem angegriffen gefühlt hat, aber es bleibt eine Tatsache, dass hier bei ihm Mehrkosten entstanden wären die völlig unnötig gewesen wären und seine Mitarbeiter mit ihm zusammen nach der jährlichen Wartung die Heizung nicht mehr zum Laufen gebracht haben

Defekt an der Heizung prompt behoben - 1a Service und klare Empfehlung!

Herr Mattes hat die Heizungsanlage schnell und kompetent eingestellt, was eine andere Firma nicht geschafft hat. Auch ein Angebot für Fussbodenheizung sehr schnell.

Ein junges, dynamisches Team, welches professionell und zuverlässig (auch knifflige) Aufträge kompetent ausführt.Jederzeit wieder 👍.